长江日报融媒体8月11日讯（记者章鸽）家中燃气不能用了，3天时间打了燃气公司8个电话，花了500块钱，问题并没有彻底解决。针对2018年上半年武汉电视问政第二场短片曝光的燃气问题，市天然气公司10日回应：经了解，短片反映的3天4次上门解决不了燃气问题，实际上涉及到IC卡遗失、阀门更换、金属软管安装、表具表托遗失等4个诉求，其中天然气公司负责表尾阀之前的维护和管理，天然气公司没有金属软管安装等业务的资质和力量，相关业务由相关产品单位提供。
　　针对短片涉及的天然气公司诉求，天然气公司均已在承诺的24小时内处理完成。
　　天然气公司表示，由于燃气行业的专业属性，分工较细，确实存在不同业务不同工作人员上门的情况。针对客户户内业务需求，今年，该公司一方面申请了燃气户内业务的专业综合资质，另一方面，正在与燃气专业人才培训机构开展合作，培养户内服务“技师型”员工，实现一次上门，解决所有问题，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”。
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　　（作者：章鸽)