长江日报融媒体8月2日讯（长江日报记者谢冰林）2日，出租车司机熊先生向长江日报记者反映：7月28日，他通过滴滴平台接了一笔订单，可他将乘客送达目的地后，对方一直未支付，而滴滴平台在线客服称只能帮助熊先生催缴，并没有更好的办法解决。

熊先生称：7月28日下午，他通过滴滴平台接到一笔订单，载着一名乘客从金银湖万科高尔夫城市花园出发，送至天河机场。到达目的地后，订单显示费用为86元。

可下车后，乘客说要赶飞机，等会再支付，熊先生便不好意思当面催缴。如今一周过去了，这笔费用却迟迟未到账。其间，熊先生多次致电滴滴客服，工作人员表示会催对方付款后，就没有下文了。

“我赚的是辛苦钱，跑一单容易吗？”熊先生郁闷地说，滴滴公司只能催缴和冻结对方账户，但对方如果换个账号，还是可以继续使用滴滴。

对此，长江日报记者致电滴滴客服，工作人员表示，对于未及时支付订单的乘客，账号将被立即冻结，只有支付完成后，账号才能正常使用。乘客的账号与其手机号和身份证号绑定，如果乘客存在未支付订单的记录，再次使用同一身份证申请账号时，平台无法通过。

客服表示，因为出租车在使用滴滴平台接送乘客时，平台未收取相关费用，因此不予垫付。针对熊先生的情况，滴滴平台会及时向乘客催缴。