长江网7月11日讯 2018年5月9日，消费者郭女士在父母陪伴下，在汉口越秀地产意向购买115平米商品房一套，被售楼部销售人员虚假宣传行为所蒙骗，现场以收据的形式作为协议内容，缴纳了10万元定金，销售员口头约定相关内容等。次日，郭女士现场查看楼盘时，发现预订的二楼洋房光线差，并不是销售员宣传的楼层、房型，南北通透、朝向好，要求退还定金10万元却遭拒。

省消委接诉后，经调查了解，该房产公司经营的楼盘属于汉口江汉区繁华地带，该公司售楼部销售员涉嫌误导销售，存在不规范营销行为，营销宣传时推荐小房型，一旦消费者缴纳定金后，又推销大房型，导致消费者计划购房资金不够用。

经深入调查了解，发现该房地产销售员没有恪守社会公德，树立诚信经营理念，而是利用格式条款等方式设定不公平、不合理的交易条件，误导消费者签订不平等的“订金、保证金、认筹金”等协议，涉嫌加重消费者义务，减轻自身法律责任，侵害了消费者知情权。

依据《消费者权益保护法》《合同法》《商品房销售管理办法》《湖北省消费者权益保护条例》和最高人民法院相关司法解释等法律法规的规定，省消委认定消费者诉求退还定金有法可依，经多次沟通协调，促成双方达成和解，开发商同意退还定金10万元。