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智慧惠及民生 武汉电信智慧服务开启新时代美好生活

  

长江网3月14日讯(通讯员 谢乐军) 近日,中国电信表示按照全国两会精神,于七月取消流量漫游,同时将进一步履行提速降费职责。它标志着在党的十九大精神指引下,电信进一步彰显新时代美好生活推动者、服务者责任,开创了以大数据、云计算、物联网等新兴信息服务武汉城市社会、经济发展和惠及民生的新时代,开启了新时代美好生活的新征程。

智慧开启美好生活

家住武昌水果湖的王大爷一家毗邻电信大楼,见证了电信从电报、电话、电话线互联网到光纤互联网、天翼4G移动互联网、物联网的变迁。他称,党的十八大以来,特别是党的十九大后,电信进入最快的发展时期,也是百姓最能感到信息美好生活的时期。现在电信提供“十全十美”服务,不仅宽带速度快(100M),手机流量免费,而且还实现家庭智能组网、家庭家居、安保、视频、水电等智慧服务。

今年1月,武汉市人大代表、武汉电信总经理石三平在市人大十三届二次会议上表示,电信将认真贯彻党的十九大提出以新兴信息技术服务社会、经济发展和民生的要求,投入近十亿,实现城市千兆网络入户、新一代物联网应用和精品移动网(5G)建设,通过网络、服务、应用提档升级让百姓充分享受到智慧城市美好生活。

发挥电信独有的NB-IOT新一代物联网优势,积极构建了城市智慧水务、智慧燃气、智慧电力、智慧家庭等惠及民的服务。电信与城市物管部门联手打造的“红色物业”,通过构建社区信息管理服务平台,让百姓共同享发展成果,享受现代物业服务。电信还推出了提升城市家庭、百姓生活质量的智慧电视、智慧视讯、智慧金融(翼支付)等多项智慧民生服务,其中享受智慧电视(天翼高清)的用户超过百万,享受智慧金融服务的用户达到数百万,美好生活通过电信智慧服务走进千家万户。

 责任担当社会发展

信息化主力军责任担当。2017年5月,由武汉电信建设的武汉市首个政务示范云“问津云”在武汉新洲区落成;2017年8月,电信又率先向武汉市政府提交了建设智慧长江新城方案,运用大数据、云计算、物联网等新兴信息技术应用打造智慧新城,助力武汉国家中心城市建设;2018年1月,电信与市政府联手启动“万家企业上云”工程,更开启了新时代武汉社会、经济腾飞的新征程。截止2018年2月,先后在智慧政务、智慧医疗、智慧教育、智慧社区、智慧金融、智慧交通、智慧城管、智慧司法等多个领域提供了信息服务,惠及了民生、支撑了经济发展。

积极推进提速降费,宽带上网速率数十倍提升,100M入户率达到70%以上,“十全十美”套餐手机流量免费,宽带和流量费用下降达到60%以上。电信推出的企业优惠上网、上云服务,惠及了武汉5000家互联网企业,推动了制造武汉、质量武汉、智慧武汉的发展。

电信高举新时代中国特色社会主义大旗,在武汉市委、市政府的坚强领导下,开启了决胜小康社会新征程。大数据、云计算、物联网的新兴信息技术应用初显成效。首次在国内大规模成功运用IPV6互联网技术,为推动互联网经济发展做出了巨大贡献。在国内率先实现了NB-IOT新一代物联网覆盖,在全国率先实现了消防栓物联网应用,并使武汉物联网用户突破50万。积极参与扶贫攻坚工程,运用信息扶贫先后对全市2000多个行政村村通光纤,村村实现天翼移动网络覆盖,村村通互联网、通ITV,“幸福新农村”已成为农村经济发展的重要平台。

为了有效打击通信信息诈骗和非法信息传播,加强了实名制管理,投入数百万构建了防范不良信息网络技术系统,通过中国电信独有“云堤”构建了坚不可摧的网络安全堡垒,确保了城市网络信息安全。

 文明树起行业标杆

文明窗口市民之家。大力加强服务窗口建设,增加各类服务市民渠道、窗口数千个。为了把电信窗口建成百姓享受现代信息服务之家,各服务窗口设立了用户体验、用户休息、用户咨询、业务自助办理、业务引导服务等多个区域,服务窗口设施环境大力改善,电信服务窗口成为城市文明服务的用户之家。

文明消费体贴入微。运用智慧服务提升服务效率和准确性,通过互联网、移动互联网、物联网等新兴信息技术,精确为用户提供服务信息、消费情况、套餐各类、资费标准,让用户充分享受智慧服务带来的便利。推出了家庭智慧组网服务、套餐流量免费服务、互联网电视服务(ITV)、物联网家居生活服务等,极大提升了城市文明服务层次。

文明服务深入人心。建立了电信客户服务监督体系,聘请客户监督员、客户代表对电信服务进行监督,反馈用户对电信服务的意见;建立了社会监督电信服务体系,定期请工商、税务、城管、文明办、辖区政府等赴电信窗口检查,改进服务,维护窗口文明形象;建立了消费维权客户服务媒体监督体系,充分发挥媒体监督作用,通过电视、广播“行风连线”听取社会、客户对电信服务的意见建议,促进窗口文明建设。

责编:汉网

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