长江网12月16日讯 12月16日，一位名叫“彭小佳” 的网友在长江日报官方微信《早安武汉》页面下留言反映13日在武汉洪山区政务服务中心办事办事的遭遇。当天，洪山区行政审批局协调服务中心回复称，网友“彭小佳” 反映的工作不作为男子已被调离岗位。

网友留言：红袖章的服务人员爱理不理

　　“彭小佳” 在长江日报官方微信《早安武汉》留言

网友“彭小佳” ：本月13日在武汉洪山区政务服务中心办事，两个现象：第一，向服务台旁边带红袖章的男服务人员咨询在哪区号，爱理不理，用手一指，了事。穿个黑衣服，带个红袖章，抱着手，到处瞅，毫无服务意识。第二，快中午突然断网无法办理业务，中心也不广播通知，就让一群人不明所以，干耗着等。大部分无法工作的工作人员无所事事，谈笑风生。更让人失望是咨询工作人员，为什么无法办理，下午什么时候上班时，一个年轻女办事员(没看工牌)抠着指甲，爱理不理的回答下午再来，断网无法工作，但也是上班时间，你在岗位上一分钟就要尽职尽责。没有突发应急预案，断网了，就没事了!不是苛刻，是建议：政务服务真应该市场化考核，向港式服务看齐，主动，热情，专业，背后是考核机制。为什么不能用“抢单式喊号，用短信打分”，谁抢单多，评价好，绩效高。

中心回复：服务意识淡薄的工作人员调离岗位

　　资料图

洪山区行政审批局协调服务中心(027-87698000)回复：因我局审批服务过程中存在的问题对你造成的不便，表示歉意。

　　1、 关于你反映的毫无服务意识的戴红袖章的男性工作人员，经查，为我中心一楼服务大厅的工作人员刘某某，该工作人员服务意识淡薄，群众观念不强，之前已进行过批评教育，现调离岗位;

　　2、 关于当日中午网络中断无法办理业务的问题，系因地铁8号线施工挖断我区公安光纤，导致全区公安业务均无法正常办理，但我中心其他业务不受其影响;

　　3、关于你反映的当日断网后部分工作人员存在工作散漫表现的问题，我中心已启动电子监察倒查机制，待明确相关责任人后再进行处理，并将处理结果反馈给你。

　　感谢你对我中心改进工作作风所提出的宝贵意见，并欢迎你和其他网友对我中心工作进行监督。