长江网11月22日讯(长江日报 记者姚传龙 王平) 11月14日,王某通过武汉城市留言板向黄陂区职能部门留言,咨询黄陂区对第四批(2016年度)优秀青年企业人才进行资助的进度情况。没想到,黄陂区的官方回复却是直接将王某的提问一字不改复制粘贴。王某在回复评价中直言:不满意。

7月21日,黄陂区人力资源与社会保障局网上公示了对2016年度第四批优秀青年企业人才的资助名单,3个多月过去了,王某还没有拿到资助,于是在城市留言板上留言:“关于对第四批(2016年度)优秀青年企业人才进行资助的公示公告,此公告7月公示的,到现在未收到补贴!想问下具体什么时间可以收到补贴,谢谢!”

11月15日,黄陂区相关职能部门回复王某:“您好,感谢您的留言,现对您投诉的问题回复如下:关于对第四批(2016年度)优秀青年企业人才进行资助的公示公告,这个在7月就公示了,为什么到现在补贴还没有下发?想问下具体什么时候下发补贴。”

这一回复让王某大跌眼镜,“把网友的问题复制一遍就算回答了,就算处理完毕了吗?真是越看越生气。”

11月21日,长江日报记者来到黄陂区群众信访接待中心,找到负责处理王某留言的经办人陈女士。她称,自己从其他部门抽调过来,负责城市留言板的回复工作时间不长。按照工作流程,对城市留言板上的留言,她按照内容派发到相关职能单位,职能单位调查、处理后将处理结果回告到她这里。

陈女士说,11月15日,她收到了来自职能部门的回复后,在将职能部门的回复发送到城市留言板上时,由于工作量较大,一时不慎,将网友的提问错误地粘到回复框内并发出,这才造成此次意外。陈女士解释,发现问题后,由于自己无权改动,第一时间找到城市留言板运营部门做出修改。

记者看到,修改后的回复并没有解答王某的问题,而是要他“具体情况请咨询区人力资源和社会保障局”。