长江网10月3日讯(长江日报记者汪洋)租房遇到了问题中介，损失2000多元。来汉读研究生的小刘在城市留言板上讲述了自身遭遇，“没想到2天后的凌晨2时8分收到武昌区的回复。”凌晨仍在办理留言，这让小刘又惊讶又是点赞。

10月2日，小刘告诉长江日报记者，他今年从南京一所高校毕业，考上了武汉一所大学的研究生。7月初，他听从导师建议，提前来到武汉学习。由于还没开学，他便在网上租房，通过中介租下了武昌区星星新城小区一间房，月租金1200元。

小刘说，签完合同后才发现这是一套胶囊房，不大的客厅被隔成了5个小单间，外加两个公共卫生间，便没有剩余空间了。小刘暑期只呆两个月，却被要求签了一年合同，房租和押金等共计交费4500多元。

住了1个半月后，小刘提前联系中介，打算住满两个月就搬离，但中介却拒绝退还剩余房租及押金。前往该公司讨说法未果，小刘便报了警，由于属于合同纠纷，警方建议他走司法途径起诉。

9月26日晚10时许，郁闷的小刘在武汉城市留言板留言反映了问题，次日便接到了武昌区房管局电话，工作人员询问了具体情况后告诉小刘，他们将找武汉鸿润德房地产经济有限公司进行调查。“此后，这家中介公司联系了我，他们表示可以让步，退还400元。”

本以为事情就此结束了，小刘说，对于这样的协商结果，他并不能接受，但也知道再进一步就需要走司法途径。没想到在9月29日凌晨2时许，手机上突然收到一条短信，告知他此前留言有了办理回复。

小刘再次进入城市留言板，输入验证码查询发现，武昌区在他的留言下方进行了回复，时间是凌晨2时08分。“事情本身的办理还在进行中，但凌晨2点还在办，让我心里多少有了些安慰，工作态度值得点赞。”

武昌区网上群众工作部相关工作人员介绍，办理网民留言有严格的要求：网民留言必须两日内回复，以免群众等候，除非是遇到复杂棘手的案件，才可以适当延时。

武昌区网格指挥中心相关负责人介绍，值班人员是24小时处理群众投诉问题，所以凌晨2时8分还在回复。“我们及时回复了，群众就不会久等。能得到群众理解，我们也感到高兴。”　

这是武汉城市留言板的长假打开模式

民有所呼，我有所应。长江日报记者发现，在这个十一长假，武汉城市留言板的入驻单位均坚守在线，及时受理办理网民留言。截至10月3日11时30分，长假期间，已有150多条网民留言收到办理回复。