长江日报融媒体4月17日讯（刘智宇 杨升 王亚欣 罗京 汪洋 通讯员彭吉松 赵静）“民有所呼，我有所应”。湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新要求全市领导干部及广大党员要触网懂网，及时了解群众期盼，走好网络群众路线，在真心实意为群众办实事解难事上下功夫、见成效。
今年2月中旬，武汉市委办公厅创立新工作机制和平台，专门收集整理网民留言，形成每日清单，及时交办督办。各区各部门积极行动，认真调查办理回复。
武汉市委督查室介绍，为更好地听取民声，为民解困解忧，武汉市将于近期上线长江网“城市留言板”系统。届时，各区各部门都将入驻，网民登录该系统发表的留言会通过网络快速到达相应区和部门，督促第一时间办理回复。
创业投入20万资金还没收回又被卷走6000元
网上留言后公安部门跨省追回
租房问题得到解决以后，王森林（右）重新全身心地投入到创业当中。 长江日表记者许魏巍 摄
【网民“纸板世界～王森林”3月2日留言】：我于2015年毕业于武汉工程大学，于2016年8月份回到武汉光谷SBI创业街创业。2016年9月，我们通过中介在公司附近的保利花园租房，中介以各种理由拒绝我们跟房东联系，并以跟房东签署的房屋租赁委托授权书和房东房产证复印件为由，全权负责收取我们的房租，我们所住为复式楼，共10个租客，其中6个都为刚毕业的大学生。
2017年2月初，中介收取了我们第3个季度的房租和电费，共计28000元，但没过几天就因欠费停电了，经过查询，我们发现中介并没有为我们缴纳电费。2月28号，房东找上门，说中介逾期未向他缴纳第三季度的房租，要收回房子。
此时，我们才知道中介公司已关门。请求帮助我们找到跑路的中介，追回我们的损失，我们将感激不尽。
【办理部门】：东湖高新区、市公安局
【办理结果】：东湖高新区相关部门前期调查发现，这家中介公司虽然拥有营业执照等相关证照，但经营上存在违规行为，随即下达《责令整改通知书》，并对该公司信用信息予以扣分处理。
市公安局责成经侦支队成立工作专班，赴内蒙古、河南等地了解情况，最终证实该中介3名工作人员持有伪造的身份证，其中2人还涉嫌诈骗罪，3月17日将此两人依法处以刑事拘留。
3月20日，市公安机关工作专班当面告知王森林，案件办理的进展和结果，同时协调中介公司相关负责人，全额退还了王森林等人的房租和押金。
【网民感受】：我是随州人，2015年从武汉工程大学本科毕业后，看准武汉的发展前期，留在了武汉创业。自己的公司成立不到1年，事业刚刚走上正轨，前期投入的20万资金还没完全收回，中介卷走的6000多元钱对我来说不是个小数目，碰到这样的事情，心里很不痛快。
没想到网上留言，才半个月时间，就把我的钱追回来了。现在公司所在的孵化器，办公场地、水电都不要钱，创业的环境已经很好了。”他说，这件事让他坚定了在武汉创业的信心，“感觉武汉从各个方面都在关心支持创业，也在积极营造大学生留汉工作的好的环境，我最大的感受就是，武汉市委市政府号召大学生留在武汉，绝对不是一句空话。”
网民留言揪心法桐被“箍”出伤
半月整改为百余棵法桐成功“松绑”
【网民“jpcsos”3月24日留言】：请救救这些大树！水果湖边、中南医院门前有很多枝繁叶茂的法国梧桐树，这些大树夏天枝繁叶茂，给人们带来绿色和阴凉。每到夜幕降临，树上亮起美丽的灯光，更是给夜色增添许多妩媚。可路过中南医院门前，近距离走过大树下时，发现这些景观灯缠绕在大树上，那些大型射灯用铁箍紧紧箍在大树的树干上。这些铁箍由于是前些年箍上去的，树却在不停地生长，铁箍已经深深嵌入树干，有的嵌进去近十厘米之深！这让我揪心的痛！临楚河汉街方向近几年栽种的小树上那些景观灯铁箍也快把树箍断了！呼吁有关部门赶快采取措施，松开这些大树的紧箍咒！也希望有关部门排查一下，全市还有没有像这样正在受苦受难的树！我们在美化城市，打造亮点的同时，需要兼顾生态，让我们的生活每天美美的！
【办理部门】：市园林和林业局、武昌区城管委
【办理结果】：武昌区城管委请市园林科研所专家现场会诊，确定既保护树木又保持原有景观街亮化效果的方案。经过半个月整改，东湖路从双湖桥行至放鹰桥，安装在150棵法桐上的200余盏放射灯已被移到树干的其他位置，铁箍里面垫上一圈透明的可伸缩式的塑料软膜，以保护树干。每棵树上的旧划痕涂上了绿色粉末状的伤口愈合剂。武昌区城管委还将排查武昌区域内其他行道树长势情况，防止类似情况发生。
【网民感受】：留言后很快就收到了办理部门的电话回复，详细介绍了整改措施。我现在外地，回不了武汉，麻烦你（）去现场时多拍些整改后的照片发给我。月底回家时，一定专程去看看。
“没想到这么快回复了，这么快办理了”
铁箅子影响树木生长 上网反映后全部更换
沿江大道人行道上影响树木生长的树篦子已经被更换成这种间隙大的“复合材料树篦子”。长江日报记者彭年摄
【网民“黎黎明明”3月23日留言】：武汉市才拿掉解放公园路的铁箅子，但沿江大道武汉市政府门前也有不少这样的铁箅子，由于它们不是按照树心安装的，而是按树穴中心铺的，好多树木不在树穴中心，不少树木生长到铁箅子了，有的卡住了，有的磨掉一层皮，有的包进铁箅子，建议拿掉铁箅子了，以保护树木。
【办理部门】：市园林和林业局
【办理结果】：只用13天，市园林和林业局于4月5日前将影响树木生长的24个树篦子更换为“复合材料树篦子”。沿江大道粤汉码头步行至一元路，沿线每株树的树穴处都安装了树箅子，保护行道树树穴，避免黄土裸露。沿线的树箅子采用了两种安装方式，一种是方格网状，在树根处留一个大的口子，给树“呼吸”，周边则用横竖线条固住泥土；另一种是砖状，这种留给树根的开口较大，周围是镂空的花纹，在不影响树木生长的情况下，避免尘土飞扬。砖状树箅上有不少人为造成的破口，在靠近树根处，树箅被破开，如同给树根留下了呼吸的“窗口”。
此外，对于暂时不影响树木生长的铁箅子进行跟踪处理，同时对沿线树篦子进行了清理。
【网民感受】：没想到网上留言仅一天就收到了回复！没想到职能部门这么快就办理了！
网上写下长江新城千字建言
规划部门打电话找他聊了半个多小时
【网民“syyb2010 ”2月26日留言】：“长江新城”是当下全市热议的话题，是今年两会的亮点！代表、委员们围绕新城选址各抒己见，争相建言。
我提几点建议：一、“长江新城”选址应大手笔地融合阳逻、谌家矶、青山沿岸、武湖四大片区。单选任何一地，手笔太小！孤掌难鸣！二、四大片区各有得天独厚的优势。三、四大片区抱团整合，遥相呼应，锦上添花！四、水上公交低碳环保、快捷、无拥堵，符合长江经济带“生态文明”、“绿色发展”的建设理念，是快捷出行模式的一大创新，是彰显武汉地方文化的一张名片，是“长江新城”的特色亮点！发展水上公交可实行慢船观光游览、快船载客运输的双轨营运模式，增开经停沿江码头的公交路线，实现水陆无缝换乘。
谋“长江新城”，我们应该站高位，谋长远！要建设一座50年，甚至更长时间都不过时的新城，要经得起“回头看”，经得起历史的检验。
【办理部门】：市国土规划局
【办理结果】：市国土规划局非常重视，长江新城专班组工作人员钟耀立即致电“syyb2010”深聊，随后还特意给“syyb2010”写了一份书面回复。市国土规划局相关负责人称，网友们的建议对他们开展规划研究工作提供了宝贵的素材和思路，下一步规划编制过程中，还将进一步动员社会参与，邀请各领域专家及广大市民各抒己见，出谋划策。
【网民感受】：我是土生土长的武汉人，一直喜欢边逛边思考武汉的规划和建设问题。市第十三次党代会提出，要“规划建设长江新城，打造未来城市样板”后，我连续几晚研究武汉地图，思考长江新城的建设。我从小喜欢下围棋，研究攻防和布点，这让我对城市规划和建设也很感兴趣。
留言第二天，长江新城专班组工作人员电话我了，给我介绍了长江新城的规划进展，还跟我一起探讨了长江新城的建设和选址，这一聊就是半个多小时。
网民报料午休时公车私用
区纪委3天内调查办结
【网民“017330”3月16日留言】：鄂A15P78屡次公车私用！每到工作日中午经常看到该车，停放在吴家山闷家湖图书馆附近小区隐蔽处。该车系该区平台车改后，收编区直部门车辆。不会每天中午来此办公吧？
【办理部门】：东西湖区纪委
【办理结果】：东西湖区纪委当即调看了公安部门在被举报车辆停放地工作日午休的三个月监控视频，确认网民举报属实，当天下午就约谈当事人——该区公文交换站公职人员李某某。李某某承认并主动交代，自己在工作日每天中午将用来传递公文的公车用于上下班通勤，回家休息至下午2时30分再驾公车传递公文，已有3个月，当即认错。
按照“一案双查”，东西湖区纪委给予李某某警告处分，并对具有管理责任的区公文交换站站长贾某进行问责处理。
【网民感受】：没想到我的报料得到了回复，并且证明了属实！感谢！我会继续监督下去！
“政府重视民意，及时帮老百姓解决问题，我感到很满意”
无户口困扰多年6天获解决
【网民“绿肥红瘦”3月初留言】二十多年无户口，现在几乎寸步难行，求告无门，帮帮我吧！
（注：记者了解到留言者为彭文博，他反映的情况是：妻子朱顺霞出生于新洲区潘塘街道桃源村，1994年中学毕业后曾来到汉口火车站附近打工，在此期间遗落了身份证。直到2001年才发现没有身份证，等到她想重新办一张身份证时，却发现自己的户口也不见了。
2005年，朱顺霞一家从桃源村搬迁到阳逻，这期间她的大弟、小弟相继娶妻生子，大弟的户口也迁到了昆山，一家人的户口本更换了多次，朱顺霞的户口就此便没了着落。前往潘塘派出所申请重新落户到桃源村，然而派出所告诉我们，由于办公地点搬迁，派出所保存的户口底案已经丢失了，让我们自己准备材料，证明妻子的身份。
2014年3月，妻子娘家全家人和我前往潘塘派出所，经过逐个询问、笔录、按手印，我本人照相、验血、指纹、笔录等每一关都认真对待。我心里想，这回应该没问题了吧。可没想到一等再等，一晃几年过去了，再次石沉大海。每次打电话过去都说让我们直接过去，我们租住在汉口，来回要4个多小时。跑了那么多趟，每次都说差材料。）
【办理部门】：市公安局治安管理局、新洲区公安分局、潘塘派出所
【办理结果】：3月8日早上，市公安局治安管理局责成新洲区公安分局作出书面回告，并督促潘塘派出所尽快帮助当事人办理好落户问题。
潘塘派出所户籍窗口工作人员3月8日早上按照新洲区公安分局要求，将当事人朱顺霞的相关材料送交到分局。当日下午3时许，新洲区公安分局、潘塘派出所相关负责人，以及当时接手办理朱顺霞户口的原潘塘派出所李指导员来到市公安局治安管理局。李指导员解释，之所以长期没能帮朱顺霞办理好落户问题，是因为查询到她有两个身份证号。
新洲区公安分局相关负责人介绍，市公安局治安管理局领导已当面检查了朱顺霞的资料，并详细告知了具体还需补充的材料。6天后，朱顺霞的户口顺利办了下来。
【网民感受】：政府部门很重视我们反映的问题，以前没有户口，妻子只能打临工，户口问题解决后，妻子不仅有了稳定的工作，还在银行开户办理了自己的工资卡。此前，一家人去科技馆参观，因为没有身份证，妻子被挡在门外，现在可以逛遍武汉的各大博物馆了。10月1日，广州的侄子结婚，妻子买票乘车也将不再受影响。
事情解决之后，新洲区公安分局及时跟我们做了回访。政府重视民意，及时帮老百姓解决问题，我感到很满意。
责编：王凯
