长江网讯(长江日报记者鞠頔 通讯员周运华 李婷)9月5日下午4点左右,武汉客运段担当广州南至武汉的G1144次高铁列车上,一位不会说普通话、只会孝感当地方言的老年旅客上错了车,列车工作人员耐心与其沟通了1个小时,最终帮他顺利返回孝感老家。
李婷把自己的乘务餐让给了老人家 通讯员周运华提供
据了解,老人名叫蒋毛毛,年过六旬,购买了当天G554次车票打算从广州返回孝感老家。由于是第一次出远门,虽然很早就到了广州南站,但走错站台没有赶上G554次,反而稀里糊涂地登上了广州南到武汉的G1144次列车,但是G1144次终到武汉站,不到孝感北站。
开车后,老人急忙向列车工作人员求助,但老人不会说普通话,也不识字,列车长李婷听不懂孝感方言,无法清楚地了解老人在说什么。李婷随后向车上的孝感旅客求助,让其帮忙当“翻译”,与老人家耐心交流,终于弄明白了老人的意思。
李婷端来开水安抚老人,并表示列车工作人员会想办法解决他的出行难题。了解到老人急于赶车一天都没吃饭,李婷赶忙把自己的乘务餐让给了老人家。
晚上7时10分左右,老人到达武汉火车站,李婷已提前联系好车站工作人员,助老人顺利踏上了回孝感的列车。