一卡通工本费竟35元?原是误买纪念版
2017-08-24 22:07:00 来源: 长江网-长江日报

长江网讯(记者汪洋 实习生张子琪)有诉求,两种入口反映。网上留言:武汉城市留言板(点击网址:http://wsqzgzb.cjn.cn,或通过长江日报APP、官方微信菜单栏,即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

网民邱先生:周二(8月22日)在光谷广场地铁站办理公交一卡通(武汉通),按照规定缴纳51元,给了一张卡和一个卡套,进站一刷才发现只剩15元?卡套1元可以理解,但是工本费35元,这个非常不合理。

记者探访:新版武汉通押金降为15元

邱先生向长江日报记者介绍,当时购买一卡通时,交纳了51元,刷卡进站时却发现卡中金额仅15元。“我记得以前办一卡通,押金只要20元,难道现在涨价到35元了?”邱先生觉得很不合理,于是打开手机版,进入武汉城市留言板页面反映了问题。

邱先生下午3时许留言,没想到15分钟不到,地铁集团工作人员就打来了电话,了解情况后不多久,又接到了武汉一卡通公司的电话。“一个小时内,先后接到4个电话,他们向我解释并道歉,很快处理好了问题,效率非常高。”邱先生对处理结果表示满意,并在微信朋友圈及留言板里发消息,点赞。

24日下午,长江日报记者前往香港路地铁站,问及办卡事宜,工作人员指着窗口玻璃上贴的告示介绍,自8月1日起,发行新版武汉通(租用版),押金由每张20元降为每张15元。

  部门办理:退卡还给乘客35元

武汉地铁运营公司相关负责人表示,一卡通的收费标准由武汉城市一卡通公司制定,地铁运营公司只是代理收费。

武汉城市一卡通公司工作人员表示,武汉通共有6种类型的卡,网民邱先生所购买的是纪念卡,这种卡的表面绘制有精美的图案,具有纪念和收藏价值,因为涉及到版权,所以每张卡收费35元。

邱先生表示,当时没有人告知,他是在不知情的情况下购买了纪念版的一卡通,希望能退卡。一卡通公司表示同意,并退还给了他35元。

一卡通公司工作人员解释,目前在光谷广场、街道口、循礼门、江汉路、汉口火车站以及积玉桥等6个地铁站有专售纪念卡的窗口,窗口处有注明。“按照要求,纪念卡售出后不予退还,但因为是窗口工作人员未尽到告知义务,所以为邱先生退了卡。”

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