（记者柯美学）今年5月，全市审批服务“马上办、网上办、一次办”改革现场会在东湖高新区召开。省委副书记、市委书记陈一新详细阐述了武汉“三办”改革各项目标任务。

陈一新用3个“极致体验”，来概括“三办”改革具体内涵。他说，“马上办”，就是让企业、群众在办事速度上获得极致体验，实现“即来即办、立等可取”;“网上办”，就是让企业、群众在随时随地网上办事上获得极致体验，实现“一网覆盖、网上办结”;“一次办”，就是让企业、群众在办事少跑路上获得极致体验，实现“一件事情、一次办结”。

昨晚，2017年上半年“整治新衙门作风，建设三化大武汉”电视问政第三场举行。短片反映，由于不同部门数据没共享，远城区服务网络没打通，“三办”改革的推进在不同领域遭遇尴尬。

领房产证的凭条遗失，市民跑了一趟又一趟

家住汉口的雷先生，前年在武昌花山买了一套商品房。今年6月初，他到东湖开发区政务服务中心房地局窗口办理了房产证。

两个星期后，雷先生去区政务中心领证。这时他发现，领取房产证的凭条不见了。窗口工作人员说，雷先生需要办理贷款的银行出具一份证明才能取件。

于是，雷先生来到东湖开发区一银行的个人贷款中心。银行工作人员说，她也不知道该开什么证明，这就需要房管部门给个证明的模板，填好交上来。

这下雷先生傻眼了，他只好又回到政务服务中心。但是，窗口人员仍坚持必须要有银行证明才能取件。

“银行贷款手续齐备，办证材料齐全，只是少了一个内部领证凭条，怎么就拿不到证呢?难道凭身份证不行吗?”雷先生很是心烦。

区房地局工作人员也有苦衷。他说，假如他们把房产证给了雷先生，但不见银行凭条，银行过来要证，“我拿什么证给银行呢?”双方僵持不下。

最后，一位工作人员给雷先生指了一条路，让他去找一位银行的工作人员，可以拿到这种开具证明的模板，雷先生感到不满。他说，如果他第一次就拿到模板，填写好就行，就不至于这样一次一次跑冤枉路，“这哪里是网上办、一次办啊?”

东湖开发区管委会主任张文彤：东湖开发区是“马上办、网上办、一次办”的“三办”改革试点区，他们已经将一些办事功能或数据，进行了集成化处理，以方便市民办事，达到“三办”的效果。短片反映出“三办”集成化办公仍出现这样的尴尬，说明工作细节考虑仍不周全。因此，“三办”改革还要以服务群众为出发点，要体现在主动作为上，要换位思考，才能出更好的效果。

远城区社保数据没联网 老人忘了年审“断了炊”

71岁的何婆婆曾家住汉阳，退休后一直在汉阳区月湖桥雨花林社区领取养老金。后来，因房屋拆迁，她家搬到江夏区纸坊街龙井社区。

前几年，养老金年审都是她儿子去汉阳办理年审手续。然而到了2015年，她儿子因病不幸去世。由于不知道怎么办年审，何婆婆耽误了去年的审核。随后，何婆婆的养老金停发了，老人“断了炊”。

行风巡查员陪老人来到江夏区人社局办事大厅。工作人员说，中心城区之间社保数据是联网的，江夏区是远城区，社保数据没有联网。各区社保局都有异地年审表，网上可以下载。把自己的个人信息一填，通过江夏区养老系统查，确实没有重复领取，又确定本人健在，就可以盖章。然后，老人将这张表交给当地的社保局，年审就可通过，养老金照发。

然而，江夏区人社局并不提供退休金异地年审表模板，需要当事人自行上网下载打印。而老人又不会使用智能手机安装App，巡查员和老人决定去汉阳社保局试试。

谁知，汉阳区社保局年审科工作人员说，何婆婆填好异地年审表，去江夏盖章拿过来就行了。表格在武汉人社的服务网就可以下载。

不巧的是，这回老人又下载错了表格，只能下载汉阳的表格去江夏盖章才行。这样折腾了3次，老人的养老金易地年审才通过。

何婆婆年龄越来越大，她今后的养老金年审又该怎么办呢?

市人社局局长黄松如：目前，武汉社保系统中心城区之间是互相联网的。远城区实行的是区级管理、单独统筹的体制，还没有实行市级统筹。因此，远城区与中心城区还没有联网，数据也没有共享。今年8月底前，我市力争实现全城统筹，远城区与中心城区联网管理，异地年审可以解决了。另外，各种社保表格不属于核心的要件，应该做到全市各区统一表格，这个可以马上改、马上办。

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