长江日报融媒体7月11日讯(记者汪洋 实习生陈扬帆)民有所呼，我有所应。武汉市成立网上群众工作部，集网上民情收集、网民诉求办理为一体，设立两种入口。网上留言：武汉城市留言板(点击网址：http://whly.cjn.cn/ ，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

网民吴女士：近日带着两个孩子去市科技馆参观，排队到儿童馆门口时，志愿者说我的大孩子身高135厘米，超过了场馆130厘米的规定。孩子只有9岁，我希望两个孩子能一起进儿童馆。对此，志愿者很认真地说：“规定就是规定，不能进。”一家人只好败兴而归。

记者探访：身高超过130厘米被挡在儿童馆外

吴女士说，她是7月8日带孩子去的市科技馆。她有两个孩子，大的9岁，小的3岁。“去年我曾带着3岁的孩子前往科技馆参观过，儿童馆所展示的内容很丰富，参观后觉得很好，所以这次趁着放暑假，就把上小学的大儿子也带过来看看。但在儿童馆门口，大儿子被挡住了，让我觉得很遗憾。”吴女士说，她查看了《儿童权利公约》，其中将“儿童”界定为“18岁以下的任何人”。

吴女士觉得，科技馆中儿童馆的开放对象是儿童，但却将一个年仅9岁的孩子拦住，这明显不合理。“眼下正值暑期，很多家长会带孩子参观科技馆，希望有关部门能够改进工作，不要本应向公众开放的场所自定所谓门槛。”吴女士说。

部门办理：遇特殊情况家长可请总服务台协调

11日中午，长江日报记者来到市科技馆，看到门口张贴有《参观须知》，告知科技馆开放时间及领票要求。

市科技馆相关负责人向长江日报记者介绍，儿童馆展厅内设置了一些如滑滑梯之类的游乐性很强的项目，主要是适合3—8岁儿童身心特点的科技内容。对于年龄更大的孩子来说，儿童馆内项目的科学原理不高，所以在展厅口贴有告知。

该负责人表示，由于每天前来参观的游客很多，而场馆面积有限，从安全及管理等方面考虑，所以需要限定人数。“儿童没有身份证，所以我们就以身高作为参照条件，要求130厘米以下也是参考了行业内的普遍做法。目前全国并无明确规定。”该负责人说，网民的建议他们也很重视，志愿者是按照规定办事，但可以根据当天馆内实际情况及具体问题进行灵活操作。“遇到这种情况，游客也可以向总服务台反映，问题可得到解决。如何做到既坚持原则又灵活调整，我们也在研究和探索中，欢迎市民多提建议。”