记者谭德磊

一周民情

数据汇总

房屋土地管理 2614件 占11.63%

社会服务类

3391件

占15.08%

交通管理类

2891件

占12.86%

城市市容管理

6939件

占31.00%

宣传广告指示牌类50件 占0.22%

教育管理类462件 占2.05%

三农问题400件 占1.78%

食品医疗管理468件 占2.08%

社会劳动保障管理715件 占3.18%

安全生产管理101件 占0.45%

突发事件42件 占0.19%

市场管理类1222件 占5.44%

社会治安管理类1006件 占4.47%

其他 955件 占4.25%

建设管理类512件 占2.28%

公共设施维护管理555件 占2.47%

园林绿化类131件 占0.58%

11日，最新一期的全市民情数据排名周报发布。2日至9日，武汉市主要民情收集平台(长江网武汉城市留言板、12345市长专线、市阳光信访、12319城管热线)共受理相关投诉、建议、留言等共22484件。

17个区(功能区)共受理相关投诉、建议、留言17873件，受理量位居前三的分别是洪山区、武昌区、江岸区。纳入统计的100个部门及单位受理相关投诉、建议、留言5126件，其中，市交通运输委、市水务集团、武汉供电公司受理量排名前三。

受理内容方面，城市市容管理类、社会服务类、交通管理类、房屋土地管理类、市场管理类排在了前五位，五大问题占到整体民情总数的70%以上。其中，噪音扰民、居民用水、机场和车站打的诉求、物业纠纷、预充值卡引发的消费纠纷等问题成为市民关注点。

老旧小区及部分新城区

居民盼能少停水正常用水

“中大长江紫都三期自交房入住至今，经常性停水，昨天物业又一次张贴了停水通知，通知今早9点停水，实际昨晚12点就已经停水了。造成诸多住户无法用水。这种情况已经是常态化发生了。”这是网民张先生上周反映的问题。

数据显示，上周，市水务集团受理量达858件，其中停水或水压低问题约占62.62%。记者发现，反映此类问题的群众主要集中在中心城区的老旧社区。目前，老旧小区二次供水设施(如水箱、加压水泵等)损坏或者缺失，导致停水或水压较小，居民长期饱受用水困扰，夏季用水量大使得这一问题集中凸显。家住汉阳区五里二村45号的居民反映：“以前家中用水一切正常，从2014年开始至今白天家中长期无水，每天都是半夜2点起床接第二天生活用水，无法正常生活。”

此外，在部分新城区和功能区，一些居民反映的停水或缺水问题，则主要来自供水设施停机检修、公共管网基础设施建设不足、管网建设升级滞后等多方面原因。在黄陂区李集街道、佳海工业园、武湖等地区，由于部分区域居住人口增加和夏季用水量升高等原因，使得这些区域出现不同程度缺水问题。

预充值卡消费问题集中

加大监管 市民也要理性消费

上周，市民反映、投诉各类场馆、培训机构收取预付款后，未履行相关服务的问题也较集中。市民李女士反映：“2月份我的孩子办了游泳卡，100次是3980元，还剩66次没用，听说游泳馆马上不办了，但老板不退费，现在还向外出售游泳卡。”市民肖女士反映：“曾于6月4号到京翰教育培训班支付了5000元订金，因为孩子不想在此处上课了，要求退费，被告知要等一个月。”市民余先生反映：“去年让孩子参加小艺人培训，公司是武汉市星光未来文化发展有限公司，当时交了19800元，但最近公司的人不见了。”

预充值卡消费，一直是市民反映较突出的问题，对此，市民建议加大市场监管、规范市场行为。管理部门积极办理市民诉求、协调退费，同时也提醒市民理性消费。