新华社武汉６月１１日电题：一个１６万人“大家庭”的幸福密码

新华社记者

一个社区，１６万名居民，不到４个人就有１个志愿者；数十个家庭信任居委会，将自家钥匙委托保管；每到月初，国歌嘹亮，国旗在这里升起；每到元宵节，周边乃至更远的居民蜂拥而至，只为欣赏这里居民亲手所制的花灯……

这就是百步亭，武汉市江岸区一个十分独特、声名远播的社区。这里“小家”和睦，“大家”和谐，过去素不相识的人们，一搬到这里，就如同搬入“熟人社区”。

“７２把钥匙”解锁心门

４００多低保户、３００多个独居人员、３７０多名残疾人、１００多名刑满释放人员等，都居住在百步亭社区的文卉苑。

文卉苑由２６００多户廉租房和近８００户经济适用房构成，是武汉城区规模最大的廉租房小区之一。

在文卉苑居委会，存放着７２把居民委托保管的钥匙。它们能够打开的不仅是居民的家门，更是社区所有居民的心门。

两年前，独居老人庞云鹏因痛风在家晕倒，定期上门的居委会工作人员敲不开门，紧急情况下用钥匙开门送医才脱离危险。现在庞云鹏将低保证、银行卡乃至现金都放在居委会保管，“我命都是居委会救的，还有啥不放心？”

信任，是文卉苑居民将钥匙交给居委会保管的底气，也是百步亭社区近２０年来区域不断扩大、居民人数增加后，仍能保持强大凝聚力的基础。

１９９５年，在城市职工还主要靠福利分房的年代，武汉市在江岸区城乡接合部启动安居工程项目，建设一批经济适用房以缓解部分市民住房难问题。百步亭集团承担了这一工程。

“当时很多新建住宅项目，企业开发完就不管不问，小区与社区居委会脱节，业主与物业矛盾重重。”百步亭集团董事局主席茅永红说，集团决定社区由企业自己来“建设、管理、服务”。

房屋好盖，社区难建。以“单位人”为基础的封闭式社区，改成“社会人”的开放式小区后，“熟人社会”被打破，信任基础不再。“邻里铁门一隔，老死不相往来”，成为社区治理的普遍难题。

“刚建成时，居民从不同街道，各类企业搬来，一片涣散。”１９９５年从大学教师岗位转行后，一直在百步亭工作的社区管委会主任王波说，社区和居委会发动党员志愿者，挨家挨户上门。

楼栋中有老人就逢年过节上门慰问，有适龄儿童就联系解决入学，党员志愿者成为邻里之间、居民与社区之间穿针引线的联络员。社区还邀请居民每月首个工作日参加社区升国旗仪式，每年春节、元宵节组织“万家宴”与“花灯展”，这些活动经年累月深入人心，已成为百步亭的传统。这些传统又进一步夯实了邻里信任的基础。

今年春节，社区“万家宴”有４万多个家庭参与，合作完成、共同享用１．２万多道菜肴。一场宴席下来，彼此都成了亲人。