（长江日报）（蔡爽 通讯员冯瑞士）5日，同样是办理工商注册登记，50岁的曹先生现在的体会与两年前完全不同。东西湖区行政审批在“三个办”基础上再升级为“代你办”。

2年前，曹先生开了一家电商销售公司，回忆当时的办理流程，他说：“主要是各种材料的收集比较费时，有时备齐了这样忘了那样。我年纪大了，对政策流程不太了解，记性也不好。”他算了算，前后将注册登记办理完，花了大概半个月，跑了好几趟。

今年他打算再注册一家公司，6月1日到东西湖区行政审批局办事大厅申请工商登记，没想到这次只一天时间就办完了，他感叹：“真是万万没想到，大部分时间我坐在柜台前，连填表都是别人替我填。”

今年3月，我市提出“马上办、网上办、一次办”政务服务新要求，东西湖区于4月初率先在行政服务办事大厅设置网上办理操作终端。

不过，网上办理虽然开通，但并非所有人都会操作，终端设置后，使用率不高，多数时间办事人还是愿意排队在柜台办理。对此，东西湖区行政审批局指定8人，专门担当“网上办代办专员”，此服务开设一个月，帮助各类办事人代办事项1000多件。

从去年开始，东西湖区开始实行“行政审批代办制”，将各街道办事处和管理处为企业服务的工作平台前移到行政审批局。设立项目审批代办专区，办事人不需要两头跑，在专区一次可以办理所有流程。办事前，代办人员还会将需要准备的资料列出清单，以免办事人跑冤枉路。