（长江日报）（黄征 通讯员崔狄）5日，市委常委、市委政法委书记胡立山一行调研市网上群众工作部运行推进情况。

市领导实地检查了市网上群众工作部集中办公、信息平台建设运行情况，向工作人员仔细询问群众诉求受理办理和群众满意度，认真听取受理办理组、督查考评组、综合分析组的工作情况汇报。

市领导要求，要加快整合武汉城市留言板、市阳光信访、12345市长热线、城管12319等诉求渠道入口，做到“一号一网一平台”，让群众反映诉求更方便、更快捷。要建立受理办理、督办指导、综合分析、考核评价标准化流程，让职能部门解决问题更高效更规范。要通过典型案例督查和曝光，进一步促进作风转变，切实提高群众的获得感和满意率。要通过平台大数据，开展深度分析，了解群众所思所愿，聚焦群众关切，研究对策建议，做到“民有所呼、我有所应”，进一步走好网上群众路线。

据悉，自5月11日市网上群众工作部启动以来，共办理了7.8万件群众投诉和意见、建议，办结率96.8%。