日前，美国联合航空公司一名亚裔乘客被警察强行拖下飞机受伤。这起事件近日在全球持续发酵，引发网友对美联航的一致声讨。原来，这并不是美联航第一次发生这样的事情。 昨日，武汉一位留美女生也向长江日报记者讲述了她去年遭遇美联航无理由暴力驱客的经历。
作者：长江日报记者高萌 综合新华社 新浪微博等
23岁的武汉人马同学是康奈尔大学研一留学新生。昨天中午，她告诉长江日报记者，去年从北京飞往美国转机时，她也遭遇过美联航无理由暴力赶客。“上来就跟我说‘你没有座位’，我整个人都是懵的，就被两个壮汉架出来。”
马同学订的机票记录 本人供图
滞留美国机场，后来的白人被安排先飞
马同学回忆说，2016年8月14日，她从北京飞到美国纽瓦克自由国际机场后，准备转乘美联航航班飞伊萨卡时出了问题。
飞往伊萨卡的UA4921航班应于当晚9点29分起飞，但因天气原因晚点，旅客滞留在机场。
“我当时带着很重的手提行李，刚来美国没有手机卡，机场又没网，没法联系别人。大半夜在机场滞留，和服务台沟通。UA（美联航）的工作人员就在那儿聊天，服务特别慢，（我们）一排队就是一个小时，（他们）还爱理不理的。”
很多乘客当晚就被安排上了飞伊萨卡的第二班飞机，“好多比我后去的人都先安排航班走了”。马同学说，“没错，先走的都是白人，留下我和几个中东、亚裔的妹子。”
直到第二天早上，马同学和一位以色列女生还没有收到美联航的通知。“我们去服务台各种问，发现其他人都飞走了，就剩我和她。地勤说联系不上我们。”
滞留27小时，只收到10美元食物券
在机场滞留了27小时，美联航给了马同学10美元的食物券，但机场最便宜的三明治也要12美元。
“UA服务台旁有一个香港移民过来的老板看不下去了，收了我10美元的券让我吃了两餐，一共大概40美元，还把他的网给我用让我向家里报消息，真的很感动。”马同学说，这位老板告诉她说，美联航这样不止一次了，受欺负的基本都是亚裔。
上了飞机又被赶下来，硬说是没座位
马同学最后被安排上了8月15日晚11点最后一趟航班，谁料到上飞机又出了岔子。
“我坐下来之后，飞机上的人已经很满了，突然有一个人上来就叫我下飞机。我以为是我的行李超过限制大小，第一反应是先去取行李，就没有立刻配合他们下飞机。”
在取行李的过程中，原先的那位男性工作人员身后又来了一名壮汉。 “只知道不是空姐，但是也不像机场保安”，马同学说，“他们两个人就把我一左一右地夹着，半架半推着把我弄下了飞机。”
“之后在地面沟通，他们就只是反复跟我说我没有座位，但我的登机牌上清清楚楚写着座位号，不是那种补位票。”马同学告诉长江日报记者，她花费人民币15513元买的单程正价机票，不是学生票或者打折票。
态度强硬得以重上飞机，写5封投诉信没回音
马同学被架下了飞机后和工作人员理论。“我当时就跟他们说，我现在就要走上我的飞机了，你们没有正当的理由要把我挤下飞机的话，你们可以试试，再敢动我一下，我就报警。”
马同学说，她英文算是流利，跟美联航的人表达时用词比较强硬，感觉是这个原因所以他们之后才没找她麻烦，“我顺利地走回了飞机，当时感到非常莫名其妙”。
她上飞机后，看到那两位工作人员又上来带了一个女生下去，不久飞机就起飞了。 “（那个女生）也是亚裔，离我有点远，不敢确定是不是中国人，但能知道一定不是白人。”
马同学感到很气愤，事后写邮件、打客服电话向美联航投诉，但写了5封投诉信，最后都没有回音。
事件回顾
当地时间4月9日晚，乘客登上美联航UA3411航班后，机组人员突然宣布，由于出售了超量机票，他们需要让4名乘客改乘其他航班，给4名美联航员工“腾位置”。一名年近七旬的越南裔老人不愿下飞机并自称是医生，强调第二天早晨还要给病人看病。3名保安在劝说无果后强行将这名乘客拖下飞机。
该乘客妻子拍摄的视频显示，在被拖拽过程中，这名男乘客大声惨叫，嘴角磕破出血，眼镜几乎掉落。网传视频还显示，这名乘客稍后返回机舱，跑到后舱，双手抓着隔离帘，不断用英语自言自语：“杀了我吧。我必须要回家……”他最终没能乘坐UA3411航班出行。
网友声音
在新浪微博上，#美联航强制乘客下机#也迅速成为热门话题。
很多中国网友表示，美联航出这样的事“一点也不意外”，因为其服务“一直很糟糕”。他们搭乘美联航时遭遇的奇葩经历也数不胜数，简直堪称一部“乘坐美联航血泪史”。
比如有网友吐槽道，美联航超售机票已经成了家常便饭，“几乎每次从美国回中国的航班都是超卖！也是绝了。”
图片来源：新浪微博
事实上，除了超售机票，美联航的服务之差，也令人“大开眼界”——
图片来源：新浪微博
不仅取消航班不给解释或者推诿责任，有中国网友也经历过可怕的“上飞机后再被架下来”：
图片来源：微信留言
此外，还有网友回忆说，当年还没到美国，先在飞机上被美联航“震惊”：空姐对英语不好的中国老年乘客公开冷嘲热讽，互相挤眉弄眼。
英国网友“Pianoman”：乘客应该得到他们应有的权利，希望这位先生能够雇佣顶尖的律师起诉美联航！
美国网友“Az451982”：上个月是美联航不允许女性穿蕾丝短裤一类的东西，现在又强硬拖拽顾客下机，我完全被美联航吓到了，以后肯定不会再坐这家了。
英国网友“jonD”：—请问飞机上有没有医生?—没有，我们刚刚把他踹下去了!
中国网友“Xin”：这件事根本没有超售什么事，美联航是因为要安排自家员工才把乘客赶下飞机的。在没有超售的前提下把有票的乘客赶下飞机就是违法的。
中国网友“Julia_tree”：必须公证是否随机（选择下机乘客）！是随机就服，不随机不服。美联航的机乘服务人员对亚裔态度无故恶劣由来已久，越来越嚣张明显，多次见证。
京东集团首席执行官刘强东：看到美联航对正常乘客动粗新闻，想起三次坐美联航的噩梦般体验！我负责任地说，美联航的服务绝对是全球最烂的！没有之一！
