市民刘女士1日到荆门游玩，入住的酒店无空调无热水，多次反映未能解决；市民周先生一家在景区等候旅游车上山，几小时都没见到车的影子。拨打12315投诉后，均得以妥善解决。

记者昨日获悉，据统计，春节7日，全省工商部门12315平台受理投诉615件，投诉排名前三的是服装鞋帽（121件）、餐饮住宿服务（64件）、电信服务（55件）。其中有关服装鞋帽、餐饮住宿的投诉比去年同期分别增长近六成和五成。春节7日，已为消费者挽回经济损失2.98万元。（楚天都市报记者陈希、通讯员程喆、吴培）