500名监控员三班倒 全天监控为斗鱼直播筑防火墙
2017-01-14 09:14:00 来源: 长江日报

记者文涛 通讯员李喆

前不久公安部的一次专项检查中,总分100分的量化考核,斗鱼得了98分,在全国直播行业排名第一。

斗鱼平台上同时在线的直播间成千上万,后台监控的难度可想而知。在幕后,斗鱼500名监控员,24小时不间断监控,为直播筑起“防火墙”。

  斗鱼后台,每天24小时不间断监控各个直播间的内容。一个监控员同时可监控40个直播间  记者胡九思 摄

全天监控,500人三班倒

5日,长江日报记者走进光谷软件园F4栋8楼,这里是斗鱼监控中心的一个楼层。

一间中型办公室里,30余名监控员全神贯注地盯着电脑屏幕。他们每人面对两个屏幕,屏幕上排列着直播间小画面,两个屏幕最多可同时监控40个直播间。

这些监控员仔细浏览各个直播间的画面,看完一批就切换到下一批,不时还把鼠标点开某个直播间,从耳机里监听主播声音。

斗鱼公司内容审核经理谭菲介绍,公司对直播的日常监控分为三级。

中型办公室内为一级监控,以机器监控与人工监控相结合,如果发现可疑情况,比如涉嫌违法违规行为,或者某个直播间粉丝人数突然增加,或者直播间的登录IP出现异常等,会马上把相关情况转到外面大办公室的二级监控。

二级监控的工作人员每人重点监控5~6个可疑直播间,如果发现确有问题,则将其转给三级监控,后者迅速根据应急预案进行处置。

去年1月至今,斗鱼监控员队伍激增近10倍,现已达到约500人的规模。他们24小时三班倒,确保监控时刻在线。“公司给我的政策是人员没有上限,需要多少就招多少”,谭菲说。

尺度森严,一露腿就被“秒停”

“女主播服装不能过透过露,不能只穿比基尼及类似内衣的服装或不穿内衣”“主播不得做出有走光风险的动作,包括但不限于弯腰、高抬腿、双腿分开、劈叉、下腰、倒立、频繁切换坐姿等”……

在厚厚一本《斗鱼直播审核制度》中,类似严格而具体的规定比比皆是。斗鱼对主播实施12分扣分制度。一个主播的身份证只能绑定一个直播间,当主播分数为0分,直播间将永久封停。当然也有奖励,监控1个月没有发现任何问题,会加1—2分。

2016年10月的一天,贵州一主播直播“捕捉野生竹鼠”。斗鱼后台监控发现后,立即与该主播取得联系。对方解释说竹鼠是自己驯养的,打“野生”的噱头是为了吸引更多观众。斗鱼要求其停止虚假宣传,同时提供人工驯养竹鼠的相关证件。仅在当月,斗鱼就对356个直播间进行过封闭处理。

监控系统对自己人也不“手软”。一位工作人员告诉记者,前两天他休息时,躺在床上突然想到要做一个项目测试,就打开了视频,没想到直播间马上就被强制关闭了。因为按规定,禁止在床上直播。“还有个女同事,她在家里做直播测试,老公穿着短裤无意中从后面走过,直播间也被秒停了,因为按规定直播时不能露腿”。

斗鱼副总裁袁刚说,从预防、教育到审核、监控,公司对直播实施事前、事中、事后全流程监控。除了加强人员配备,在技术层面上也下了很大功夫。

一方面是借助外脑,比如利用腾讯的技术对敏感词库进行24小时维护;另一方面是自主研发,斗鱼开发的监控系统具备“视频鉴黄”等功能,5分钟内能把所有直播间扫描一遍,斗鱼的阻隔技术可以对某个账号或者某个区域所有IP甚至全网进行阻断。斗鱼的一些先进技术得到国家相关部门的认可,有望向全行业推广。

监控员连续两个月不及格面临淘汰

记者注意到,监控中心多个位置张贴着《2017年敏感时间表》。事实上,监控员除了入职培训,平时还有针对敏感内容及重大节点的专项培训,每个月有月度考试,专项培训也要考试。考试满分100分,85分才算合格,85分以下要重新培训,连续两次不合格将面临末位淘汰。

谭菲说,公司有专门的人员对监控部位进行质检、监察,同时对监控员有着严格的奖惩机制,直播间发生状况没有及时发现、发现状况没有及时妥善处置,都会直接影响到月度、季度、年度绩效。“主播开播也有一系列审核程序,包括主播身份审核、头像和昵称审核、开播提醒等,把预防工作做到了前面”。

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斗鱼主播今登市民大讲堂

今天下午2时30分,长江日报和市民之家联合主办的市民大讲堂第152期,邀请到两位高人气的90后主播“正直博”姜博和“百变姑姑”肖淑洁,现场讲述斗鱼直播平台主播们的那些趣事。斗鱼直播《正能量》栏目将现场全程直播。

“正直博”姜博1994年出生,在斗鱼直播平台拥有15万粉丝,直播风格接地气。去年,他曾策划了一期“感恩父母”的直播见面节目,还曾直播体验销售员、服务员等各类职业的艰辛。

“百变姑姑”肖淑洁生于1996年,曾从事过舞台剧表演,录制过浙江卫视网络综艺节目,在斗鱼直播平台拥有19万粉丝,直播风格诙谐幽默,深受网友喜爱。

本期邀请网络主播登台,是市民大讲堂与斗鱼直播的首度合作,旨在借助讲堂与直播的现场互动直播,传递社会正能量。届时,读者登录两个斗鱼直播间即可观看,网址分别是:http://www.douyu.com/533813,主播ID“正直博”;http:/www.douyu.com/594613,主播ID“百变姑姑”肖淑洁。

活动引起社会各界关注。青山区红钢城小学组织该校长江日报小记者团成员及家长参加活动。该校还应讲堂邀请,从全校学生中选拔了两位同学担任本期活动小主持人,现场与主讲人互动。

长江日报与武汉市民之家联手开展“邀市民登台,分享人生精彩”市民大讲堂主讲人征集活动,面向社会征集中国梦、社会主义核心价值观、武汉精神主题主讲人。欢迎各机关团体、企事业单位和广大市民推荐自荐。

参加活动的市民可乘地铁3号线或公汽229路、627路、293路到市民之家站下,从市民之家地下通道或北二门进入市民大讲堂。(余坦坦 罗斌 卢锦锋)

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