顾客买到发霉商品投诉 超市主管马上给出10倍赔偿
2017-01-12 06:30:00 来源: 武汉晚报

(张全录)家住汉南碧桂园的陈女士怎么也没想到,自己在一家大型超市竟然买到发霉的榨菜和棒棒冰。可前天,当她找超市索赔时,遇上了更想不到的事:她本想开口说赔3倍,话还没出口,超市主管竟立即给了10倍的赔偿。

陈女士说,8日,她到汉南一家大型超市购物。当晚回到家,她把买回的棒棒冰拿出来给孩子吃,撕开外层包装袋,她发现10根棒棒冰里有一个变质发黑了。陈女士想了想,9元9角一袋,也不贵,懒得去和超市理论,就顺手把所有棒棒冰丢进垃圾桶。

第二天,陈女士打开了买回的一袋榨菜,发现榨菜竟然已经严重发霉。

陈女士气愤不已:“去一次超市,竟然买到两种发霉的商品。”她立即拍下照片,并先后给报社和消协打去电话。之后,她带着发霉的商品去了超市。超市一名主管接待了她,并向她承诺,一定向领导反映,有结果立即告知她。

陈女士便告诉对方,自己已经给报社和消费者协会打去了电话,正等待对方处理。

这名主管立即表示,可以马上帮陈女士退掉商品。陈女士说,自己不想退,要赔偿。对方立即表示,给你10倍赔偿,说着就把钱给了陈女士,不需要办任何手续。

陈女士领到赔偿后,对方还是向她提出了要求:向消协及报社回复,问题已解决。

前天,记者核实了陈女士购买的那些发霉的商品及购物小票。从保质日期上看,这些商品都在保质期内,从外观,根本无法知晓已变质。陈女士说,她想通过本报告诉有类似遭遇的市民,面对大店,消费者要敢于维权,才有希望获得赔偿。

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