武汉警方发布购物防骗攻略

来源：楚天金报 记者周逸雄 通讯员徐嘉嘉

图为：9日，一家网店的仓储物流中心，揽收员在清点当日要发送的大批邮包新华社发

明天就是“双十一”网购狂欢节，各路电商纷纷打折促销，市民网购热情高涨，狡猾的骗子也嗅到了“商机”，设置网购陷阱，想趁机“捞一把”。据统计，2013年“双十一”武汉地区的淘宝总销售额为6.9亿元，居全国第八。与此同时，去年“双十一”当天，武汉市网购诈骗警情比平时上升三成多。昨日，武汉警方公布近期典型网购诈骗案例，并发布今年“双十一”网购防骗攻略，提醒市民网购防范诈骗。

骗局一：“客服”电话：网拍成功、付款失败

10月30日，新洲李女士在网购时接到“卖家客服”电话称，李女士已网拍成功但其付款没有成功，要求李女士通过其发过来的链接网站重新操作汇款程序。李女士想都没想，就按链接网站上的提示重新输入了支付宝账号、密码和验证码。不一会儿，手机就收到银行发来的消费支出短信，银行卡内5300元被人取走。

公安机关提醒市民，要吸取经验教训，做好自我防范。

骗局二：“客服”信息：系统升级、购买失败

11月2日，汉口王先生在淘宝网上抢购了一件价值3000余元的品牌大衣，刚付完款就接到了一条手机短信：亲，您在淘宝网购买的商品由于系统升级导致失效，请联系客服：400-106-1169办理退款等业务。

考虑到“双十一”期间网购量大，系统崩溃、升级等特殊情况可能存在，且短信就在交易刚完成时收到，王先生就按照短信上提供的电话拨打了过去。

接通后，该“客服”称，因系统原因，王先生网购失败，将为其办理退款业务。“客服”表示，由于支付宝现在正在升级，不能直接将钱退到网上，只能用银行卡进行退款，并询问王先生附近是否有农业银行的ATM机。

一听说需要通过ATM机退款，王先生顿时警觉起来。随后，王先生重新登录了自己的淘宝账号查看订单，发现自己的订单不仅没被取消，还显示卖家已发货。

随即，王先生联系淘宝官方客服，对方回应：“我们是没有这个电话的，这些都是骗人的。办理退款的话，客户可以自己去淘宝网页申请就可以了，不需要到银行。”

骗局三：“客服”电话：换厂发货、QQ重拍

10月26日，汉阳陈女士在淘宝网某皮鞋专卖店拍下了一双皮鞋。两天后，陈女士接到了一个自称“卖家客服”的电话。对方声称，陈女士所买的那双鞋已卖断货，需要从另外一个鞋厂发货，由于更换厂家，需要加陈女士的QQ，并在QQ上给陈女士发一个新的链接，重新拍一次货。

警惕性高的陈女士要求“卖家客服”直接在“旺旺”上联系自己，用文字说明缘由并给新的链接，且退款后再拍。见陈女士始终不松口，对方在电话中撂一句：“你这样不合作，到时候鞋子到不了就别怪我们。”就挂断了电话。

陈女士冷静地登录了淘宝账户，订单显示“卖家已发货”。几天后，鞋子派送到了陈女士手中。

关注

教你“五招”防骗秘诀

1.防范“钓鱼网站” 慎入陌生网站，如有疑问，可将网站IP地址输入网址（www.ip138.com）进行查询，若IP地址显示为境外，则可判断是“钓鱼网站”；若IP地址信息与网站标注地址信息不符，也要注意防范。

2.慎扫二维码 网上的二维码很多是木马病毒的下载地址，市民在扫描后，手机会自动下载和安装，且在后台终端运行，从而窃取用户信息。

3.付款环节抵制链接网站 坚持通过“旺旺”等方式与卖家进行联系，通过正规渠道退货或退款，不在QQ、微信上与卖家联系，在付款环节，拒绝卖家发送的任何链接网站。

4.通过第三方支付平台付款

要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款于卖方账户，最好经由第三方支付。通过有信用的第三方中介付款，可以多一层消费保障。

5.注意保留凭证 注意保留聊天记录、交易记录，及时截屏交易网页，并索取发票，确保投诉时有据可查。

看点

今年“双十一”前瞻

淘宝销售额或超600亿

金报讯 （杨彦夫）明日零时，又一个“双十一”购物狂欢节即将到来，淘宝“剁手族”和各大电商都已做好了大战前的准备。今年的“双十一”将交出怎样的答卷，有四大看点值得关注。

总销售额 有机构预测淘宝销售额超600亿

上个月中旬，一则今年天猫“双十一”销售任务500亿元的消息不胫而走，对该传闻阿里虽然没有承认，但是并未明确予以否认。业内人士表示，不管阿里愿不愿意承认，作为其上市之后的第一次“双十一”，献给华尔街投资者一份满意的答卷显然显得十分必要。

不过，中国电子商务研究中心预测，此次“双十一”淘宝的总销售额应该远不止500亿元，可能会超过600亿元。

网购渠道 从“动动鼠标”到“动动手指”

随着“双十一”从PC端走向手机APP端，网购变得更为便捷。业内人士表示，往日为秒杀而蹲守电脑前的场景已悄然改变，随着微信、微博和各种购物类APP的加入，对消费者来说，今年“双十一”购物会更便捷，从以前的“动动鼠标”到现在的“动动手指”，移动网购正在成为新趋势。

360手机助手近日发布的《2014年双十一购物APP分析报告》指出，超六成女性热衷手机购物，国美、京东的APP下载量相比去年增幅甚至超过了70%。

消费亮点 直邮中国满足“海淘”购物需求

在整体消费氛围低迷的大环境下，要完成一天500亿元的销售额，显然难度不小。这种情况下，一线奢侈服饰、在线销售汽车、开通海外直购、旅游机票在线销售，成为今年淘宝“双十一”的几大亮点。据记者了解，去年参与5折促销商家为2万家，今年增加到2.7万家，是“双十一”诞生6年来最多一次。

天猫国际首次参与“双十一”促销，目前已有20个国家的海外商家入驻，海外正品将全球包邮。“海淘”有直邮和保税两种模式，海外供应商提前将热门商品运至天猫国际合作的保税关区，消费者下单后最快3天就能收到货品。

物流配送 快件业务量预计突破5亿件

国家邮政局预计，今年“双十一”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成，最高日处理量将达到9000万件，比去年增长38.5%。

面对如此海量的包裹，各家物流企业均提前为“双十一”储备人员，高薪招聘的帖子比比皆是，这也引发了求职者的热情，物流相关职位成为企业和求职者双方的“香饽饽”。国内最大的生活服务网站赶集网的数据显示，相较于9月份，物流企业在10月份招聘快递员、客服、司机数量增长率分别为7%、2%、5%。