11日，浙江一则新闻上了全国热搜排行榜，一度占据第一的位置，引起全网热议。据媒体报道，4月25日，买家黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服，总价4600多块钱。可五一小长假过后，说是不喜欢，发起了退货请求。李先生加了买家微信，想问问原因，结果点开对方朋友圈大吃一惊，对方竟然穿着自家的衣服在西藏旅游拍照！李先生在媒体曝光黄小姐后，黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息也被泄露。黄小姐通过微博发声，她表示，5月9日已经跟商家达成协议，拍过照片的衣服不退，但没想到后续发展成这样，这期间也遭到不少电话辱骂。（5月12日人民网）

“女子买18件衣服旅游后退货”，这种做法确实不厚道，可是，这位女子就活该被“人肉”，被辱骂吗？我以为不然。

黄小姐一开始是要求全部退货的，她对卖家说：“我一看一件都不留，全部退货。全退。理由就是不喜欢。”但她后来表示，“我退回去的一共是14件，三件喜欢的留下了。穿过的衣服我也跟卖家沟通过，如果不给退就不退。卖家也不是发了18件，只有17件衣服。早在5月8日，我已经跟店家达成协议，所有拍过照片的衣服都不退。”

倘若此言属实，该女子的退货要求也不算太离谱，因为大部分衣服并没有穿出去旅游，可以“无理由退货”。至于超过七天仍能退货，则是客服介入后的处理结果。但无论怎么说，黄小姐都违背了诚信、公平原则，因为她在一开始要求全部退货，包括穿出去旅行的衣服。只是由于被卖家发现真相后，才不坚持全部退货。

“七天无理由退货”是《消费者权益保护法》给予网络购物消费者的一种特殊的“反悔权”。这项旨在保护消费者权益的特殊权利，也有可能被人借以钻空子、占便宜。黄小姐把网购的衣服穿出去旅游后又要求退货，说白了就是为了占便宜。这种做法违背了诚信、公平的原则，影响二次销售，伤害了卖家的利益，理应受到批评。

但黄小姐失信、“缺德”，不能成为被网友“人肉”、谩骂的理由。卖家在气愤之下对媒体公布黄小姐的行为，虽情有可原，但因此导致黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息被泄露，有着不可推卸的责任。而那些“人肉”黄小姐个人信息并予以公布的人，已经涉嫌侵害他人隐私，可能构成侵犯公民个人信息罪。对此，警方应及时介入调查。

记者联系上在宁波工作的黄小姐，电话里，她一直在哭，说网络暴力太可怕了。“不停地有人打电话、发短信辱骂我。我不知道自己做了什么，铺天盖地的都是一片骂声。开头几个电话进来的时候，我还跟对方说，你了解真相吗，你就来骂我。他说，我就是想骂你，觉得很爽。”“我一个晚上没睡觉，到现在一天没吃东西。我的手机卡被我掰了，所有跟手机卡绑定的信息都被曝光了。今天还有人找到了我住的地方，我听到有人在敲门。我不敢开，我一天哭得停不下来。”

从打电话、发信息辱骂，到找上门骚扰，这些行为超越了道德批评的层面，已经侵犯他人的人格尊严，严重影响他人的正常生活，涉嫌侮辱、寻衅滋事等违法甚至犯罪。对这种貌似“正义”的非法行为，警方绝不能因为“法不责众”而坐视不理，否则就是姑息纵容。

黄小姐被网络暴力逼得走投无路，发出了一份致歉信，恳请网友“给一条活路”。她说：“我希望这件事就此平息，不要再让事情发酵下去，让我有一条活路，让我的家人有一条活路，在此我跪谢大家! ”

网络暴力把人逼向绝境的事件确实发生过。几年前微博上有个网友直播自杀，由于好心人劝说，想放弃自杀，后来围观者嘲讽他哗众取宠，不敢自杀。最终，少年自杀身亡。这些网络暴力者，在某种程度上扮演了“杀手”的角色。

去年6月18号端午节当天，童先生的儿子被邻居家的一条泰迪狗给咬伤了手，在交涉时，喝了酒的童先生一时冲动，当街摔死了泰迪狗。事后，在警方的协调下，童先生和泰迪狗的主人达成了和解。但后来有人将此事发到了网络上，并开始人肉童先生一家的隐私信息。来自全国各地的电话骚扰蜂拥而至，甚至包含死亡威胁。童先生的妻子忍受不了“爱狗人士”的攻击而割腕自杀，后幸被救活。

说回到“女子买18件衣服旅游后退货”事件，与该女子失信行为相比，那些肆意侵犯其个人信息，侮辱其人格，骚扰其生活的“道德战士”，更应该受到道德谴责和法律的惩处。否则，以维护道德之名践踏法律尊严的闹剧还将不断上演，网络暴力把人逼死的悲剧还有可能重演。（李蓬国）