记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，刚刚过去的五一小长假，长三角铁路共发送旅客1495.2万人次、同比增加232.3万、同比增长18.4%，日均发送299万，旅客发送总量占全国铁路客发量的20.9%。其中动车组列车发送旅客1082.4万，日均发送216.5万，同比增长19.2%，占长三角铁路旅客发送量的72.4%。。(5月6日中安在线)

今年的五一小长假对于民众来说是一个欢乐的日子，从之前的五一假期3天变成多了1天，这也为五一旅游的出行增加了更多的可能，4天的假期让人们能够玩得更远一些，玩得更久一点。但是这对于铁路部门来说，意味着付出得更多，加长的五一长假让铁路人变得更加的繁忙。

科学调配运力，让旅客出行更从容。据统计，小长假期间，长三角铁路共发送长途直通旅客261.5万、同比增长20%，发送短途管内旅客1233.7万、同比增长20.8%。铁路部门针对五一客流集中出行的特点，动态调配运力应对客流变化，共加开旅客列车904列，安排动车组重联运行1299列，加挂车辆655辆，最大限度方便旅客假日出行。五一期间，各地铁路部门科学组织运力，推出多种特色专列，努力满足探亲、出游等不同人群的出行需求，提升旅客出行获得感。

优化服务举措，让旅客程序更便捷。小长假期间，中国铁路上海局集团有限公司认真落实各项服务措施，保障旅客安全、有序、温馨出行。比如：杭黄高铁沿线千岛湖、桐庐、黄山北等车站提供市区交通、景点咨询等服务;徐州东、阜阳等车站“雷锋服务台”配备爱心轮椅、爱心雷锋车、爱心医药箱等，为重点旅客出行提供帮扶。铁路部门个性化、贴心化、人性化的服务，大幅提升了旅客出行体验，让旅客出行安全、便捷、顺畅，体验更美好。

用优质服务打造旅客满意旅途。五一小长假带给民众无限的欢乐，在这背后有着无数铁路人的默默付出，为了让旅客小长假出行更加顺畅，更加方便，铁路部门不断提升服务质量，完善服务举措，用优质服务为旅客打造了惬意平安旅途，让旅客满意在旅途。（裴磊）