汉网消息（通讯员周瑾怡） 2019年4月24日
11:11，由武汉客运段担当的G258次高铁列车在徐州东站开车后，列车员刘亚南巡视车厢时，在5号车厢发现了一名行动不便的男性旅客。
出于一种职业的敏感性，刘亚南立即上前问询，得知旅客张先生是独自一人乘高铁回青岛，曾因病小腿被截肢，便只能以轮椅代步。刘亚南马立即向列车长潘艳丽汇报车厢内有一名重点旅客相关信息，潘艳丽赶到现场了解了情况后，告知刘亚南途中一定要多加关照，让旅客张先生倍感温暖。
刘亚南工作起来非常细心，担心张先生一人坐在后面不方便，刘亚南接了一杯热水给张先生送上，告诉张先生途中有什么需求的，都可以和高铁乘务人员说！张先生笑容满面的接过了水杯，感受到高铁乘务人员如此贴心。在旅途中，潘艳丽到张先生身边，告知到站时间，并和张先生交流，满满的正能量话语，让张先生感受到社会大家庭的温暖。
一路关爱一路情。14:20，潘艳丽和刘亚南提前来到5号车厢，协助张先生下车，让张先生激动万分，让张先生看到了高铁乘务人员的温馨，以及社会大家庭的美好，非要和高铁乘务人员合影，以表谢意。
在青岛北站的站台上，即将分别时，张先生满脸开心地说：“这是我第一次一个人出门，以前都有家人在，别看我一个大男人，心里确实还是有点慌的，虽说我这轮椅是电动的，但还是怕在路上不方便，还好遇到了你们铁路人员啊！从进站到上车给予我的帮助，真是让我心踏实了不少，感谢你们！中国铁路真是越来越强！为你们点赞！”
