汉网消息（通讯员周瑾怡）  2019年4月22日13：30，由武汉客运段担当武汉开往北京西站G516次高铁列车在武汉站开车后，乘务员李卓映巡视车厢在2车3DF座位发现有两位白发苍苍的老人。

出于一种职业的敏感性，李卓映便立即上前询问。得知两位老人是老军医，奶奶王教授今年已有88岁了，在武汉某医院做宣讲并传授教学，乘坐G516次返程回北京。

李卓映了解情况后，迅速汇报正在巡视车厢的列车长周杰，周杰来到军医面前与她们进行简短交流，并嘱咐乘务员李卓映旅行途中做好巡视工作，多加照顾。随后，李卓映给两位老人端来热茶并途中不断续水，时不时的提醒老人小心烫伤。王教授需要上厕所时乘务员李卓映帮忙搀扶着在过道行走，担心奶奶没走稳在车内摔倒，于是一旁守护，送回座位。

16：35，石家庄站快要到了，李卓映告诉奶奶王教授和张爷爷乘坐列车时间过长，可以出去透透气、活动筋骨，缓解疲劳。

17:30，列车快要到达北京西站前，周杰和李卓映来到2号车厢帮助两位军医整理好行李，准备下车，站在一旁的张爷爷实在忍不住了，拉着工作人员的手，并怀着激动而又感激的心情说：“今天的中国高铁，不仅仅让我感受到它的速度之快，还让我感受到列车工作人员无微不至细心的关怀，给你们竖大拇指，高铁因你们而自豪！”下车前，两位老军医强烈要求工作人员与他们拍照合影，留作纪念。