汉网消息（通讯员周瑾怡）   4月13日19.45，武汉客运段担当的D5828次列车长刘静在宜昌东站检查工作完毕后，回到8车准备立岗时，透过走廊一眼望到6车有位旅客在走廊边的座位边徘徊着整理着什么，但动作略缓，由于当时车站还没有放行，刘静根据工作经验觉得这名旅客似乎需要帮助，便立刻通知正在整备作业的列车员雷月去查看情况。
     19.52，雷月用电台通知列车长刘静，6车3c是一名左脚受伤旅客，得知情况后，刘静为了便于旅客腿脚的安放和随时掌握旅客情况，便通知雷月将旅客搀扶到餐车。随后刘静迎上前去，和雷月一起将旅客搀扶到餐车位置就靠坐，把行李和腋下拐杖安放好后，刘静随后询问：“您到汉口站有家人接吗？是否需要轮椅？”旅客笑着对刘静说：“谢谢您，家人已经联系过来，她们在汉口站来接，自己可以的”。“需要帮忙您加杯水吗？”“我有的，谢谢，现在高铁的服务真好！”“谢谢，这是我们应该做的，您有什么需要及时和我们说哈”！刘静笑着回答。
     20.17 ， D5828列车开车。后来了解到该旅客姓王，一路上刘静，雷月，还有餐车服务员都会重点关注王先生，时常及时询问王先生的需求，杯中常有水……
     21.18，列车到达汉口站后，刘静和雷月搀扶王先生下车，并特意交代汉口站客运值班员对其进行重点照顾，保证王先生顺利出站。