4月7日14时，在武汉客运段担当的G1124次高铁列车上，突然响起的急促广播声牵动全体乘客的心“各位旅客请注意，列车上现有一名小朋友突发疾病，列车上有旅客是医务工作者请到九号车厢参与救治……”

当日的14时45分，武汉客运段担当的G1124次高铁列车，周女士抱着孩子跑到餐车寻求列车工作人员帮助，声称孩子发高烧突然抽搐不止。随即列车员袁雯用对讲机呼叫列车长和安全员，同时利用广播在列车上寻找医护人员。
    在听到广播后，分别有医护工作者匆匆赶到事发车厢，与工作人员迅速分工合作。经测，宝宝体温39.5摄氏度，而且面色发绀，精神萎靡并伴有抽搐，在短暂讨论后，便立即做出处理：先保护患儿大脑，使用降温贴对孩子头部进行物理降温，然后用啤酒湿润毛巾擦拭全身，再喂食温开水发汗，加速排泄缓解高热。经过大伙儿一阵忙碌后，宝宝病情得到控制，停止了哭闹。
     周女士为了宝宝健康希望能够下车治疗。随后列车长李海园与前方车站――韶关站取得了联系，呼叫120上站台转移患儿。
      事后，列车长李海园电话联系了周女士，得知在医院患儿得到了及时的治疗，体温已降职至正常水平并稳定，电话里，周女士激动的连连表示感谢现场的乘务工作者以及那些素不相识却伸出援手化险为夷的医务工作者，让周女士感受到大家的热心和服务热情。