据媒体报道：4月4日至7日，全国铁路预计发送旅客5260万人次，同比增长7.1%。铁路部门坚持以旅客需求为导向，加大运力投放，优化运输组织，落实便民利民服务举措，努力为广大旅客创造方便、快捷、温馨的出行环境。
     清明小长假期间，旅客探亲、祭祖、踏青等出行需求旺盛，铁路客流将保持高位运行。各地铁路部门充分挖掘运输潜能，加大运力投放，服务旅客便捷出行。比如：沈阳局集团公司加开旅客列车45对；郑州局集团公司在郑州至开封、郑州至焦作、郑州至新郑机场3条城际铁路实行动车组公交化开行；武汉局集团公司加开武汉往返北京、上海、广州、宜昌、襄阳、荆门等方向的列车301列；上海局集团公司加开旅客列车88.5对，满足“长三角”旅客清明出行需求；南昌局集团公司加开54对旅客列车，对36对高铁列车重联运行，为赏花、寻根、红色游的旅客打造精品旅游线路；南宁局集团公司对开的33趟高铁列车重联运行；兰州局集团公司开行短途“城际巴士”扫墓专列、长线“环西部火车游”旅游专列，为祭祖、踏青、赏花的旅客提供出行方便。通过采取多种服务举措，最大限度地满足了广大旅客初心更多需求，提升了百姓出行的幸福指数。
      为应对返程客流高峰，铁路部门持续加大运力投放，优化运输组织，并结合旅客实际需求积极推出多种服务措施，努力打造温馨旅途。比如：沈阳局集团公司推出“候鸟伴飞”服务，可通过微信预约，为老人、孩子、残障人士等重点旅客提供管家式全程照顾；北京局集团公司在北京站增加出站通道，安排多名志愿者提供引导服务；呼和浩特局集团公司增开包头至鄂尔多斯间高峰列车一对，并对每日高峰时段的6列城际动车组列车进行重联运行；武汉局集团公司在45个车站推出“人脸识别”快速进站、“VR”实景导航、“站内零换乘”等服务，节省旅客进站乘车时间；南昌局集团公司增开往返上海、广州、深圳等热门方向的旅客列车86列，加开夜间动车14列，满足旅客夜间出行需求。
       古人云：“正是一年春好近清明”。武汉局集团公司通过运输产品、营销方式、服务手段等一系列创新，铁路全力满足清明小长假旅客出行需求，不断提升服务品质，从细节入手，让人民群众的出行更加顺畅、便利、舒适。百姓有更多获得感，更加接地气的铁路，真正做到了“人民铁路为人民”。不断开创铁路运输新局面，让旅客出行更从容、心情更舒畅!（付花/文）