汉网消息（通讯员周瑾怡） 4月1日，武汉客运段南担当G1138次高铁列车在广州南站迎来了一名特殊的旅客。在车站值班员的扶送下，一名先生小心翼翼的走到15号车厢门口。
远看没有什么不同的旅客，走近一看衡佳丽才发现一位没有同行人陪伴的盲人旅客先生，与车站值班员简单交接，告知这位先生在韶关站下车。
衡佳丽将其搀扶在座位上坐好，把行李放置稳妥后，在与其交谈中了解到这位先生姓邓，家里面老人病重，子女工作繁忙没有办法抽开身，这才不得已独自一人回老家，
一路上虽然有诸多不便，但是从踏入车站的那一刻，邓先生就感受到了铁路的种种贴心服务，邓笑着回答他说：这是高铁特色的温馨V旅服务，我们会尽力帮助每一位需要帮助的旅客，让旅客乘车就像在家一样舒适。衡佳丽将这个情况报告给了列车长叶微，叶微叮衡佳丽她要在途中提供用心周到的服务，并立即联系韶关站的车站工作人员。
在完成责任车厢的作业流程调整好行李以后，衡佳丽又来到了邓先生旁边，询问其需要什么帮助，邓先生表示自己晚上走的急没有来得及吃晚饭，想订一份晚餐，衡佳丽马上联系餐服长准备好晚餐送到15车，考虑到其不便，衡佳丽全程照顾邓先生用餐，叶微列车长也来到车厢照看邓先生，并询问在车上还有没有其他困难，列车都可以提供帮助尽力解决。
18点25分，韶关站的进站广播响起，叶微和衡佳丽一起拿好邓先生的行李搀扶着准备下车。站台值班员早早的就来到了15车，在站台上邓先生感慨到：这次短暂的旅途让我感受到了来自铁路的关怀备至，虽然自己眼中的世界是一片黑色，但是铁路的温馨服务让我感受到了尊重、温暖和阳光。
