汉网消息（通讯员周瑾怡） 3月31日，由武汉客运段担当黄冈东开往北京西的G572次列车，当列车在驻马店西站刚刚启动，有位老人抱着小孩过来找到乘务人员，想知道自己座位在哪。
乘务员吴英鑫拿起老人的车票一看，“哎呀，老人家，您方向坐反了”。原来老人持的当日是G71次到长沙南方向的车票，老人着急了：怎么办啊，这可怎么办啊？
这时列车长黄曦赶了过来，在得知情况后，一边安抚老人，一边帮忙把老人行李拎着，带着老人来到餐车就坐，黄车长让老人别着急，待会郑州东车站再坐车返回，并拿出手机帮老人查询返回的车次，一切安排妥当后，老人才安心。
原来，老人姓赵，是带小孙子去见他爸爸的，平时出门少，再加上这次行动慌忙，没看清车次就上车了。12点37分，列车到达郑州东站，黄车长帮忙把老人行李拿下车，与车站值班员办理交接，赵女士对着黄车长连声说谢谢，多亏了有你们，我们才能按时回去，不然我都不知道怎么办，谢谢你们了。
黄车长笑着说：这都是我们应该做的，下次出门别太着急，看清车次再上车。
