汉网消息（通讯员周瑾怡）  3月26日，旅客王安民老人带着老伴乘坐了深圳北开往武汉的G1022次高铁列车，在广州南站开车后，列车员段瑞瑞在巡视车厢时，发现了这两位老人。

老人脸上焦急的神情引起了段瑞瑞的注意，便上前询问，了解情况，看有什么可以帮助他们的。王安民的老伴看见乘务员过来询问，就急忙说到：“我们两个八十多了，本来说好儿子送我们上火车，下车有女儿开车过来接我们，现在女儿联系不上了，我们行李又多，火车站离家又远，天黑了，我们又不认识路，不知该怎么办才好啊！”

段瑞瑞听老人说完，立刻将情况汇报给列车长刘俊，一面劝说两位老人不要着急，注意身体，一面打开茶水，让两位老人稳定情绪：“两位请放心吧，我们一定会帮助你们，让你们能够平安回家！”老人看见段瑞瑞充满温暖笑容的脸，就像自己的孙女一样，心中尤为的亲近！列车长刘俊得知情况后来到老人面前，一面安抚老人，一面打电话与耒阳西站工作人员联系，做好该重点旅客的交接工作！

老人们此时的心情已经平静下来，列车工作人员的用温暖话语、温馨的服务让老人觉得很安心。列车到达耒阳西站时，车站工作人员早已经在车门等候，列车长刘俊与车站工作人员办理交接，让其务必把老人送到家。车站工作人员拉着老人的手说：“放心吧！我会让你们安全到家的！”，王安民老人此时说出一句话：“旅途有你，一路安心！”