汉网消息（通讯员周瑾怡）2月26日13点42分，离G1028次高铁列车深圳北站开车还有5分钟时，列车长周慧宇发现站台上有两位老人提着大包小包相互搀扶着由6车向8车颤颤巍巍的跑来。

周慧宇立即上前询问老人车厢号，老人一边回答着：我们老两口9号车厢。一边拿出车票递给周车长，周慧宇一看是2车9A和9C的座位，心想老人肯定是把座位号当成了车厢号，看着气喘吁吁的老人，周慧宇立即将老人的行李接了过来，将两位老人带到餐车，并告知老人走错了车厢，由于列车马上就要开车了请老人先在餐车稍做休息，开车后再去自己的车厢就坐。

 13：48分，列车驶出深圳北站后，周慧宇来到餐车，经过交谈得知两位老人今年都已经80岁了，跟着儿子在深圳居住，今天坐高铁回长沙老家探亲，几年没有回去了，给老家的亲戚们带了不少广州特产呢！儿子已经开始上班了，就由孙子送两位老人上车，祖孙三人提前了两个多小时就到车站了，老人心疼孙子，就让孙子先回家了，执意不让孙子在车站陪着等车。在候车室时奶奶去上厕所，谁知出了厕所就找不到方向了，在候车室找了好久才找到照看行李的爷爷，此时车站已经开始检票有一会了。两个老人急急忙忙的拖着大包小包就往站台跑，于是就出现了开头的一幕。

 周慧宇安排安全员李刚将老人的行李拿着，自己搀扶着老人慢慢走向2号车厢，并用对讲机通知2号车厢列车员何秋做好接应。考虑到老人年纪较大行动又不便，途中使用卫生间和洗脸间时多少都会不太方便，周慧宇立即利用站车交互系统进行查询，经查后发现3车14A、14C深圳北～长沙南区间车票未售，周慧宇便将老人安排离卫生间和洗脸间最近的3车14A、14C。两位老人坐下后，安全员李刚立即将老人的行李放置妥当，列车员何秋也为老人送来了茶水。得知长沙南到站将有亲戚来接老人时，周慧宇长提前与车站取得联系，请求车站工作人员确认并让来接老人的家属提前上站台。

16：55分列车到达长沙南站，老人的亲戚已经在站台上等候了，安全员李刚将老人的行李搬到站台上，周慧宇扶着老人下车后，老人紧紧的抓住周慧宇的手说到：“好闺女，一路上多亏你们照顾啊，你们想的真是周到，高铁的服务真是好啊！”