1月31日17:32，由广州南开往武汉G1130次高铁列车正点从郴州西站开车后，列车长易婷婷正在4号车厢为旅客办理补票手续，只见一位名叫王佳佳小朋友急忙从3号车厢跑了过来，边跑边哭喊着：“阿姨，爸爸不见了。”
见次情形，易婷婷连忙把王佳佳带到列车风挡处，一边安抚哭泣的王佳佳，一边询问“爸爸”的情况，估计是害怕急了，王佳佳只顾着哭泣，却不知道何时身边的爸爸不见了。
易婷婷赶紧通知列车广播员寻找王佳佳的父亲，几分钟过去了，不见旅客来找孩子。易婷婷考虑到王佳佳的父亲是不是睡着了。于是，便带着王佳佳逐个车厢的寻找，任不见人。易婷婷便想会不会是上一站或者上几站下车抽烟没有及时上来，易婷婷便立即与郴州西站和韶关站取得联系，历尽波折，经过车站工作人员的核实。
17:20，易婷婷终于和王佳佳的父亲取得联系，得知该“爸爸”从广州南站上车，带着小女儿准备回湖北老家过年，G1130次高铁列车在停靠郴州西站时，想在站台上给女儿买点吃的，谁知道几分钟后列车关门启动了。此时，王先生焦急万分，只得向车站工作联系。易婷婷便一边安慰王先生，一边电话联系车站，安排王先生坐后面的高铁列车赶回武汉汇合。
易婷婷担心年仅5岁的王佳佳一个人在车厢容易走丢，于是便将王佳佳带到餐车安排就坐，并叮嘱乘务员胡蕾照看，这才让王佳佳擦干了眼泪。
18:30，易婷婷担心王佳佳会饿着，便将自己的晚饭送给王佳佳吃，可王佳佳似乎有点害怕，不愿接受。一路上工作人员又是给王佳佳讲故事，又是讲笑话，这才愿意与之交谈。随后易婷婷把自己带的小零食和水给了王佳佳，看到王佳佳心情平复，易婷婷也就放心了。
19:57，G1130次高铁列车正点到达武汉站，易婷婷带着王佳佳在出站口等王先生。20:15，王先生到达武汉站，看到工作人员一路奔了过来，看到小孩平安无事，王先生热泪盈眶，万分感谢到：“回家的路有你们真好，这个年也可以过的舒心畅快了。”（周瑾怡）
