“乘务员师傅们在外奔波辛苦，我们一定要把服务工作做好做扎实，让他们到这儿就像回家一样温暖。”1月28日早点名时，襄阳房建生活段宜昌东行车公寓服务班班长郑文华对大家说道。春运如火如荼进行中，为了让奋战在铁路运输一线的乘务员以饱满的精神状态为旅客美好出行服务，襄阳房建生活段宜昌东行车公寓在服务质量上下功夫，着力打造“寓乘一家”的温馨“加油站”。

作为中国铁路武汉局集团有限公司最大的行车公寓，宜昌东行车公寓在繁忙的春运期间每日要接待120余班次，共计450多名来自武昌南机务段、襄阳机务段、武汉动车段、武汉客运段等单位的司乘客运人员在公寓待班、休息，他们用责任和担当为司乘客运人员提供最满意服务，被乘务员的温馨“加油站”。

为了让乘务员在宜昌东行车公寓能吃饱、吃好，吃出舌尖上的美味和健康，炊事班在班长张海斌带领下对食材质量精心把关，将清江鱼、渣广椒等宜昌当地特色融入食谱，合理调整荤素搭配，丰富春运菜品种类，煎、炸、烹、炒、火锅面面俱到，满足南来北往乘务员不同的口味需求。公寓食堂实行倒班制24小时不间断服务，即使是后半夜退乘的乘务员也可以随时吃到热气腾腾的可口饭菜，暖胃又暖心。

“师傅您好，您一路辛苦了！”这样亲切的问候公寓叫班员每天要重复四百余次，春运期间宜昌东行车公寓共新增接待量较大，特别是深夜和凌晨最高峰时段，半小时内就有五六趟接待、叫班任务，面对激增的工作量，叫班员服务热情不褪、服务质量不减，以微笑接待每一位入住乘务员，一丝不苟地执行叫班标准，安排专用车辆接送，确保乘务员安全正点出乘。公寓服务班借助对讲机与叫班员保持联动，及时做好退房整理清洁工作，确保卧具“一乘一换”的标准落到实处，窗明几净、物品定置、舒适整洁的房间环境让入住的乘务员都能放松身心睡个踏实觉。

春运进入繁忙时机，为了确保司乘客运人员吃得好，睡得香，出入有接送，服务有温度，80名公寓工作人员都是尽职尽责，给每一名乘务员在宜昌东行车公寓这座温馨“加油站”补满能量，以精神抖擞的状态积极投入春运工作中。（通讯员 刘文斌 黄岩  廖力耕）