1月21日，春运第一天，4个系着丝巾的机器人服务员在武汉火车站“上岗”。旅客上前问路，它们都能回答。点击它们胸前的电子屏幕，可以查看列车信息和车站地图。（1月22日武汉晚报）

2019年春运，正在如火如荼的进行，相比较往年春运，今年春运可谓看点十足，科技感爆棚，让人拍手称赞。

往年春运，回家的人大包小包背着、扛着，到了进站口就开始摸遍口袋、翻遍行李找车票，进站后便开始慌慌张张的找检票口，费了九牛二虎之力上了车，便拿出泡面+火腿肠的“黄金搭档”，找电炉子接开水，车上的一餐算是勉强对付了。

新时代的春运，不再是“能走”就行的年代，不仅要说走就走，还要体验好。春运是铁路部门的“头等大事”，作为带有公益性质的企业，肩挑社会责任，运用科技创新服务旅客，服务举措如“雨后春笋”般涌现，让人眼前一亮、应接不暇。从网络购票、候补购票、在线选座，再到进站“刷脸”闸机5秒进站、广深城际实行“扫码”乘车、多地火车站机器人“上岗”、网上订餐、高铁快运、复兴号WIFI全覆盖......铁路部门的“大招频发”可谓“百花齐放”，深受民众亲睐。

人云“利民之事，丝发必兴”，今年春运全国铁路预计发送旅客41330万人次，面对如此“庞大”的群体，铁路部门春运期间投入任何一项科技成果，都将影响着中华大地上亿万人出行方式，能将科技成果转化为实实在在地服务民众，能让民众享便利、得实惠、有体验，让社会感受到铁路部门在优化服务，实属不易。

网络购票、候补购票、刷脸进站让“黄牛党”无可乘之机；手机扫码乘车让丢失车票成为过去；“VR”导航、智能终端机让进站乘车无需找东找西；网上订餐让旅途享受当地美味乐趣；畅行九州APP 帮找丢失物品；高铁WIFI让旅途不再毫无生趣......

春运科技化，带给民众的出行体验越来越美好，“科技成就生活之美”这句广告词，用到2019年春运恰到其份。时代在变，铁路部门的科技创新动真情看得见。（王佳枫）