2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止，共计40天。中国铁路沈阳局集团有限公司预计发送旅客2700万人次，同比增长5.5%，日均发送旅客67.5万人次。为了让旅客出行体验更美好，沈阳铁路部门在坚持做好日常基本服务基础上，推出14项便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运。
为了让旅客出行体验更美好，沈阳铁路部门在坚持做好日常基本服务基础上，推出14项便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运。包括运力投入更充足、车次安排更密集、购取车票更方便、开辟绿色通道、乘车候车更舒适、进出车站更便捷、换乘更高效、旅行服务更贴心、强化公共卫生、出行环境更温馨、旅客出行更安全、购票环境更公平、出行秩序更规范、兼顾货物运输。
如此细心、暖心便民举措，为的就是打造旅客温暖回家路。岁末年终，回家团圆是最好的安慰，是最大的快乐，而铁路一端连着家乡，一端连着梦想。在切实担当政治责任和社会责任中，铁路责无旁贷、义不容辞。
打造旅客温暖回家路，高科技相继呈现在各大车站，如武汉站的智能机器人为旅客解答关于乘车、购票等方面问题;推行12306网站候补购票，省却黄牛党霸票哄抬票价，为旅客营造公平购票秩序;为提高春运回空方向加开列车的能力利用率，春运期间部门列车实行票价优惠政策;春运前夕密集开通高铁动车、高铁外卖、高铁WiFi等等，都是为旅客回家打造通途、暖途。
铁路部门还推出“多式联运智慧服务岛”新举措，针对80%以上的旅客通过互联网购票的实际，将原有售票厅人工窗口整合，联手民航、公路、市内交通、旅游、网约车、利安社区服务等部门，打造综合出行“一站式”服务。
哪有岁月静好，只是有人默默坚守。在旅客欢天喜地过大年的时候，是铁路人一年之中最忙碌的时刻。是他们用勤劳、智慧、勇敢、勇气战胜了各种困难和挑战，是他们在猎猎寒风中战风雪、斗严寒、保畅通，感谢铁路人默默付出和新时代担当。(高秀珍/文)
