1月21日春运首日，武汉客运段城际动车组车间列车长李建刚带领的C101组整装待发。当执乘的D5249次列车终到襄阳站，李建刚巡视到4车16排座位时，突然在16B座位上看到一个精致的女士单肩包，当时旅客已经全部下车，能确定是旅客遗失物品，服务好不好看的是精细用心！
李建刚立即与襄阳车站联系寻找失主，只有这个方法是能最快物归原主的。 李建刚与安全员郭汉共同清点包包，发现包内有现金11880元，户口本，社保卡、银行卡，还有其他杂物若干。
李建刚及时妥善保管，一边等待车站寻找失主，一边准备交记录交站。丢了这重要的东西，旅客该多着急呀！李建刚正在急旅客所急时，气踹嘘嘘地跑来一名年轻女士说自己丢失了一个包。
经李建刚认真核对个人信息无误后，便将包交还失主。原来失主姓江，外出打工差不多一年没有回家，这次取了一万多现金回家准备孝敬父母，因归家心切，下车时忘记了拿最重要的小包，出站时才发现包没拿，急得不知所措。
经车站工作人员正在寻找失主的提示与引导，江女士赶紧跑回刚下车的动车上，看到自己的包包，一下子转忧为喜，让江女士为之感动。江女士感慨的说：感谢动车上、火车站的工作人员，有了铁路人热心服务，让旅客回家之路更加温暖。（罗惠莉）
