据媒体报道：12306网站将推出“抢票”功能，让你回家过年不犯愁！昨日，中国铁路总公司发布消息称，12月27日起，铁路部门将在新版12306网站及手机客户端，选取2019年春运列车紧张的部分区段，开展候补购票服务试点。

精心设计，贴心服务。铁路部门推出候补购票功能，让没买到票可以预交钱等退票，等于给旅客增加了一次购票的机会。没有买到票的旅客，可按日期、车次、席别通过12306网站或手机客户端提交购票需求，并预付票款，售票系统自动安排网上排队候补。当因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

针对需求，延伸服务。铁路部门推出候补购票功能，在服务细节上更延伸一步，让没有购票者带来希望。众所周知，春运回家过年，是一种中华民族的传统习俗，数以亿计的游子回家过年，就会产生一票难求的现象，铁路部门做到既不让空座闲置，又让旅客多一种选择。

不另收费，真诚服务。候补购票功能，相当抢票功能，比起某些抢票网站的“收费加速包”来说，让百姓购票不再有任何负担。 没买到票可以预交钱等退票，每个订单可以预订3张车票，需要提醒的是，刷脸认证后才可获该项服务。

没有风险，便民服务。补购票功能不存在任何风险，实实在在是为百姓一种便民服务。旅客可在提交候补订单时，自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后，随时主动终止兑现，期间不收取任何费用。（高秀珍/文）