日前，中国铁路总公司公布了2018年上半年铁路运输经营有关情况。数据显示，今年1月至6月，我国铁路客货运输主要指标均实现同比大幅增长。（新华网 8月8日）

稳中有进，亮点纷呈。铁路部门晒出了年中成绩单，不出意料地在客运货运上实现“破7”双增长，并在服务质量上开出新花、收获赞许。既有硬实力的提档升级，如“复兴号”扩大开行范围以及在部分线路跑出350公里时速，也有互联网订餐、智能导航、刷脸进站等运用“互联网+”平台优势的便民服务，足以证明铁路部门精心用心地提升服务品质，就是为了广大旅客出行的每一步走得轻松、走得便捷。

铁路部门的年中成绩如何，不仅要看效率与效益的数据，也要看广大旅客的体验感和获得感。成绩单决定了群众满意度，围绕解决民众出行“最后一公里”问题，在购票、出入站、乘车体验等多个环节进行细节化完善，对比以往的“能走就行”，如今的“说走就走”旅行方式更显人性化、便捷化。中国高铁已走过十年，应当说服务质量前进了一大步，每年年终盘点及半年成绩记载了服务趋于制度化、精细化地点点滴滴，一步一步地为旅客体验美好出行打下坚实基础。

完成既定任务，制定新的目标，年中成绩单既有梳理总结也有今后规划。据媒体报道，下半年铁路部门将试点运营电子客票，突破“订票、支付、取票”模式向无纸化发展，降低取票成本和时间，提升进站效率；在2019年京张高铁将投入使用智能型复兴号动车组，丰富复兴号阵营，并将智能化服务“置入”老百姓的出行路，为民众旅行增添更多舒适体验。

不积跬步，无以至千里。走好服务的每一步，如同完成“期中考”的每一分。有需求就会有目标，有目标就会有动力，让广大旅客体验到提升服务质量所带来的获得感，才会得到人民群众给出的高分，收获更多的认可和信赖。（吴笛）