在外形似巨型飞碟的北京南站，有一位客运工作人员的名字被很多旅客传颂。有人说，北京南站有个好姑娘；有人说，高铁站里有个“活雷锋”；有人说，铁路上有个“微笑天使”。她就是——中国铁路北京局集团有限公司北京南站客运车间业务指导张润秋。（8月6日 人民铁道报）

“好姑娘”、“活雷锋”、“微笑天使”，是旅客们对张润秋的点评关键词。三个简短又不失亲切的称谓饱含了旅客们对她工作的高度肯定，对其人品的一致赞赏。一位每天面对成千上万旅客的服务工作者，能够得到旅客如此高的评价，也是对自己最大的欣慰。

三百六十行,行行出状元。无论做什么工作，只要用心去做，再平凡的工作也能做得非同一般，出类拔萃。客运工作看似不起眼，笼统来说就是服务广大旅客，细细说起来却又千头万绪。在川流不息的大厅内巡视要注意观察重点旅客，为行动不便的旅客提供轮椅接送进出站，做旅客的贴心人；为迷茫的旅客答疑解惑，耐心帮离家出走的孩子找父母，做旅客的引路人；为粗心旅客找回失物、抢救临产孕妇、看护离家出走的精神病人，急旅客之所急，做旅客的知心人……工作很简单、很平凡，但能把平凡的事情做好就不平凡，把简单事情做好就不简单。事实证明，张润秋在客运岗位上做出了许多不平凡、不简单的事情，从而深受广大旅客的尊重和喜爱。

要撒播阳光到别人心中，总得自己心中有阳光。服务好旅客需要内心的修养，需要耐心、爱心、热心，更需要始终牢固树立为民服务的理念，张润秋说到了，也做到了。张润秋在站内忙前忙后，脚停不下来，嘴也歇不下来。有时一天走路超过3万步，回答旅客问询达上万句，忙起来连口水都顾不上喝，即使这样，张润秋脸上也不见一丝厌烦，始终带着真诚的微笑。正是因为她始终把旅客当做自己的亲人，把旅客的事当做自家的事，把旅客放在心上、装在心中，从而赢得了人民群众的满意。

榜样的力量是无穷的。用鲜活的榜样教育人，才能起到春风化雨、润物无声的效果。张润秋将心比心，用心换心，以心交心，真情用心开启每一位旅客的美好旅程，不仅仅树立了企业的品牌，也打造出“润秋服务组”最亮的窗口形象。她们是这样一群人，走近时也许不会引起你的注意；远离时，也许记忆不会清晰。但“润秋服务组”的姑娘们扛着压力、咬碎委屈，把微笑送给了站内每一位旅客。

热情是一种服务，微笑是一种魅力，生活需要点正能量。北京南站的张润秋通过朴实的劳动给旅客们带去帮助与温暖，用实际行动践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨，为所有铁路工作者树立了榜样，更为社会传递了满满的正能量。（王丹）