一篇博文，可以引发无数“吃瓜群众”围观；一条“朋友圈”，可以让“天涯”从此“若比邻”；一次社交媒体上的群情亢奋，可能触发一场波及面广、后果难以预料的事端……7月3日，《湖南日报》刊发《过好互联网这一关》文章，瞬间成为网民关注的焦点。

　　红尘世界，因网而兴。“互联网+”暖风劲吹，带动着“三微一端一网”越来越成为政府部门“标配”。各级政府通过完善微博、微信、微视频、客户端和网站建设，也的确为市民及时获取权威发布、办事指南、疑问咨询等提供了极大便利。但就如硬币都有正反面一般，政务新媒体也是把“双刃剑”。群众关注的这些政务新媒体，做好了会让政府形象加分；做不好，则会损害政府部门公信力。

　　教训是深刻的，也是惨痛的。比如，前不久四川自贡市环保局微信公号就曾向反映问题的市民回复“不说话没人把你当哑巴”，在网络上引发轩然大波。随后，自贡市环保局表示，该回复不是管理人员回复，而是微信窗口下面微官网第三方平台的智能消息自动回复。此外，外包运维方四川新闻网也向网友公开致歉。而今事件虽然已经告一段落，但政务媒体的影响力和杀伤力由此可见一斑。

　　事实上，从某种程度上来说，官方的政务微信、微博、网站等等都代表着政府形象。这些政务媒体已经不仅仅是政府部门的传声筒，还是社会公众参与政务运行的重要窗口。这种“不说话没人把你当哑巴”的“神回复”，就人为地拉开了政府和人民群众的距离，影响极坏。当然，大部分政务媒体也都受到了群众肯定，比如“国资小新”等等。关键就是，这些政务新媒体如何运营，如何管理。

　　不论是新闻网站、移动客户端，还是微博、微信等社交平台，都是我们不可缺少的网络舆论阵地。在人人都有麦克风的时代，守好这些网络舆论阵地的重要性也已不言而喻。当然，新媒体管理和更新起来并不是件容易事，如要专业人才，需要资金投入，但无论如何都不能放弃这些阵地。也的确有地方政治敏感性不强，将网络阵地主导权、主动权拱手让人，甚至交给个别另有所图的人去经营。

　　网络媒体具有着广泛性、即时性、开放性、共享性、互动性等优势，已经日益成为意识形态的重要阵地。习近平总书记强调，网络是重要的宣传思想阵地，我们不去占领，人家就会去占领。也只有建好用好管好网络新闻媒体，使它们发出的声音更大、影响力更强，才能使我们党牢牢掌握新闻舆论工作的领导权、管理权、话语权。从这个角度来说，就必须把握网络舆论特点规律，借势聚力，抢占网上舆论斗争的制高点。

　　党的十九大报告明确指出，要牢牢掌握意识形态工作领导权，坚持正确舆论导向，加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，加强阵地建设和管理。将网络阵地主导权、主动权拱手让人，甚至交给个别另有所图的人去经营，这种行为必须予以禁止。事实上，要做好新时代的网络新闻舆论工作，就必须坚持政治家办网，管好用好互联网，牢牢守住网上舆论这一重要阵地，不断巩固壮大主流思想舆论。

来源：荆楚网

作者：杨飞