向医生索要手机号，是一些患者就诊时喜欢做的事情，目的是遇到问题便于咨询。对此，不少医生会婉拒，有的会告知微信或QQ号。而武汉科技大学附属天佑医院却在宣传册和宣传栏的显著位置，公布了该院全部31个临床科室主任的私人手机号，供患者随时拨打联系。据悉，这在江城医院中尚属首次，此举也引来一些争议。（6月12日，《楚天都市报》）

手机号原本是个人的隐私，对于隐私我国有专门的法律保护个人隐私不受侵犯。而对于医生来讲，手机又是患者与其非面对面沟通的最佳桥梁，所以，能否公开医生的手机号成了亟待解决的问题。近日，武汉一家附属医院在宣传册和宣传栏的显著位置，公布了该院全部临床科室主任的私人手机号，此举引来广大网友关注。

公开医生私人手机号到底好不好？一方面，公开医生手机号是出于患者的利益考虑，让医患交流变得更加畅通，给患者带来了良好的就医体验，此举在医患关系的改善方面迈出了坚实的一步。另一方面，院方希望能为患者提供良好的后续服务，这也是“服务至上”理念的现实应用。据天佑医院党委书记戚筠表示，医院不仅要把前来就诊的患者服务好，还应为离院患者提供完善的后续服务。给患者留医生的手机号，就是后续服务的重要举措之一。

然而，公开医生私人手机号却也面临现实问题。比如上班时间倘若坐诊或手术，就不能接到患者打来的电话，而下班时间又是私人时间，虽说站在医生的岗位上需要对患者负责，但如若医生本身休息不好，反而会影响第二天的工作，得不偿失。据了解，更有患者会在深更半夜打电话咨询，严重影响医生的正常休息，甚至给医生家属也带来一定程度的困扰。另外，公开医生的个人手机号，目的是让医患之间的沟通变得更加顺畅，给患者提供完善的后续服务，然而有些患者竟将其变成看病的捷径，未到医院只拨打医生电话咨询病情，值得深思。

近几年，医患关系得到多方关注和重视，政府部门和医院都为其朝着良好方向发展做出努力。公开医生私人手机号，为改善医患关系迈出了坚实的一步，但这不是终点，况且公开手机号目前还面临很多现实问题，需要医院、社会等共同参与。对患者病情进行跟踪，解决医患沟通“最后一公里”问题，不妨可以试试软件APP，医院想要完善后续服务，可派专人上线值班，患者可以掌上咨询，岂不更好！

来源：荆楚网

作者：翟广阔