“五一”小长假临近，又是踏青出游好时节。连日来，铁路部门做好客运营销、打造服务品牌、优化站车环境、护航乘车安全，进一步细化各类服务措施，让每一位乘坐火车出游的旅客都能享受到如沐春风般的美好体验。

繁忙的节假日对于许多旅客来说又是喜又是忧，喜的是节日放假，老百姓得到放松；忧的是老百姓想出去游玩，交通出行方便吗？

正值春暖花开，外在郊游的好季节，铁路将又迎来客流小高峰。今年五一小长假，铁路客流以旅游流、探亲流、学生流为主，为了最大限度地满足广大旅客初心更多需求，铁路部门科学调整运力资源，开行多趟临时旅客列车，为五一小长假备足运力，努力满足小长假期间旅客出行需求。

服务好五一小长假，铁路服务最有情。比如：南昌客运段全面推行微笑服务、爱心服务，打造旅客列车优质服务品牌，让管内各趟高铁列车在小长假期间成为旅客出行的温馨驿站。把关爱旅客、营造温馨出行氛围、打造列车优质服务品牌工作转化为每一名乘务员的自觉行动，提升高铁列车品牌的服务档次，得到了广大旅客的一致好评；涪陵车务段科学组织，多措并举，积极备战，让旅客出行体验更美好。该段以“不忘初心、牢记使命，交通强国、铁路先行”宣讲活动为载体，通过谈形势、讲改革、找出路，引导干部职工立足岗位，主动作为，全力增收创效；宝鸡东站从营销宣传、列车开行、旅客服务等多方面提前着手，确保运输秩序良好、旅客出行安全。

点点滴滴都关情，细微深处最感人。从铁路部门的服务举措来看，为这个五一小长假服务，铁路部门还是蛮拼的，一切都是都是围绕群众的需求转，一切围绕人民群众满意做，从而提升了广大旅客的出行幸福指数，从而获得人民群众满意度越来越高。（ 苏晓   周运华 ）