长江日报评论员 华智超
近日,在北京、上海、广东和浙江,外卖平台首次推出了外卖餐品原材料及营养公示制度。消费者点外卖时将无需“看图猜味”,外卖平台实施餐品原材料公示,材料不符,消费者可退单。(3月5日《北京日报》)
从一些公示菜品的评论区可以看到,这一做法已经获得不少消费者的好评。可以看到,互联网企业具备传统企业所不具备的技术优势,只要用对地方,就能够推动社会向前进一大步。
谈到互联网企业以及网络新业态时,新的风险往往成为绕不开的话题。譬如网络外卖平台,由于线上线下信息不对称,许多外卖店连实体店都没有,食物品质很难得到保障。外卖平台公示制度,是响应国家要求,也是企业完善经营的一个尝试。
但换个角度看,防范风险的手段也可以变成推动进步的力量。网络外卖平台建立公示制度,当然是可以避免食品问题,但只是避免食品问题?通过解决线上线下信息不对称的弊端,同时可以借助网络平台的优势,推动餐饮行业的信息透明化。同一个技术和手段,用在底线上,只是防范自身出错;用于更高追求,则惠及行业、惠及社会。
的确,新兴业态“打乱”了原有的秩序,但也可以推动秩序向好的方向提升。起初,外卖、团购等网络平台只是嫁接在传统产业上,随着网络产品设计的优化,同样可以促进传统产业的信誉、口碑建设,莫不是推动市场进步的表现。
现实中,许多互联网企业并没有将技术优势用来回报社会,而是用它换取短期利益。譬如大数据本来可以用来改善民生,但是一些商家作为“杀熟”利器。新技术明明是把“牛刀”,却往往变成杀鸡取卵的工具,实在是可惜得很。
从长远的角度来看,用技术实现更高追求,是多方共赢之举。譬如公示餐品原材料,解决了外卖平台存在的“货不对板”问题,消费者当然是最直接的受益者。而且,企业自身也能获得更长远的回报。在竞争激烈的餐饮行业中,公示餐品原材料的商家和平台,自然能够获得更多消费者的青睐。而对那些不愿意公示的商家和平台,消费者则会用脚投票,选择离开。此外,还将有助于帮消费者养成新的消费习惯,倒逼餐饮行业坚守诚信和保障品质。
编辑:宗夏