岁末年初，各种年终满意度测评工作比较集中。作为反馈年度工作成效的一种方式，满意度测评是一项重要参考指标，但个别地方和部门存在暗示引导、轮番劝说、送礼发奖等不良现象，影响了测评工作的可信度。（人民网 2018年01月28日）

　　群众是干部工作的直接受益者，他们感受最深、看得最准，自然最有发言权。满意度测评就是为了进一步提醒地方和部门发扬民主作风，自觉接受群众监督，着力解决实际问题，把群众是否满意作为检验工作成效的根本标准，切实促进干部作风转变。同时，测评也有助于相关单位认清发展中的问题、更加了解群众诉求，从而更好谋划和推动各项改革工作，最终让群众更加满意，获得更多实惠。

　　年终满意度测评就是一张试卷，反映出的是干部实实在在的成绩。但为了让成绩好，而提前安排干部进村入户做允诺、给好处的“临时抱佛脚”行为无疑是在“作弊”，水分多了就成了毫无意义的形式主义，最终让“满意”的结果里充斥了群众的“不满意”。笔者认为，无论什么工作都很难做到完美，满足所有人的期待。如果群众心中的小“不满意”能够有传递的渠道，并且得到干部的重视和改正，群众就会真正满意。反之，若堵住了测评这个渠道，使得收上来的表，满眼都是满意、100分，建议意见栏往往是“无”，捞不出任何“干货”，测评的意义何在。“满意”的选项不应该是讨来的、换来的，而应该是实实在在干出来的，也唯有“实”干方能让群众“真”满意。

　　工作要务实。作为创新监督方式、增强监督实效的一项重要举措，年终满意度测评就是要立足于“实”、扎根于“实”。工作能不能干好，在很大程度上取决于工作责任心强不强，干部工作就要有强烈的责任意识，该干的工作就抓紧干、坚决干，确保各项任务及时完成。作风要扎实。干部的工作作风扎实与否，直接影响着部署对待工作的效果。为此，树立求真务实的工作作风，扎扎实实投入工作一线，深入基层、深入群众，身先士卒、率先垂范，一级带一级、一级抓一级，方能真正使各项任务得到扎实有效的贯彻落实。

　　幸福是奋斗出来的，群众的“真”满意是实干出来的。通过年终满意度测评，让干部能够聚焦到群众不满意的地方，找准领域、找到问题，把群众不满意的痛点牢牢抓在手上、加以解决，才是换取“真”满意的正确方式。

　　稿源：荆楚网

　　作者：刘厚廷