据媒体报道：从北京西站获悉，2018年春运期间，持护照、港澳通行证、大陆通行证的网络购票旅客可在自助设备快速取票。

盼望着、盼望着，“年”以倒计时的脚步临近，年味也越来越浓。在外辛苦一年的游子开始感受到家的温暖，故乡的一切随风而至，思乡情绪浓得化不开，归心似箭。铁路部门作为国民经济的大动脉和经济社会发展的先行官，满足民众对美好出行的需要是始终不渝的奋斗目标。春运还未到，方案已出台。

智能化服务让出行更美好。北京西南北售票厅和二楼自助取票厅内的8台自助售票设备上加装了专用证件识读模块，可以对护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证进行自动识读。春运期间，持有上述证件的网络购票旅客可以在终端设备自助取票。搭乘“互联网+”的春风，铁路先行一步，连续推出微信小程序、刷脸进站、自助选座、互联网订餐服等新服务，让游子回家之路越来越顺畅，让紧张的春运变得从容，也让民众获得更好的出行体验。

个性化、贴心的服务让冬日也温暖。2018年春运期间，北京西站将不再设置“临时候车区”，而是在北广场负一层设置开放式“春运旅客待候区”，可供旅客短暂休息。并采取“限时进站”措施，开车前4小时进站候车。这些贴心的、人性化的服务使候车的游子不再受冻、安全、顺畅上车。

“大地间荡起滚滚春潮，征途上扬起浩浩风帆”，中国铁路你展开了一幅新画卷，捧出万紫千红的春天。服务举措不断推陈出新，只想让游子归家路途充满爱和温暖。2018年，春运工作的大幕将徐徐拉开，一场“春天的故事”即将精彩上演。（曹兴碧/文）