送外卖的是一个聋哑人，还掏出残疾证让客户捐钱？这让点餐客户很生气，在点餐平台上给了差评。随后，商家在评论下回复称，已向公司投诉。记者联系上这位四川都江堰市的聋哑外卖送餐员，对方表示，自己出示的其实是工作牌。据悉，这个工作牌的一面写着：“我是骑手某某某，因为我是聋哑人，所以不能说话。我现在来取餐”，另一面写着：“因为我是聋哑人，所以不能说话，请你检查菜品是否齐全，并对我的服务做出评价”，但点餐客人并没有仔细看，就挥手让他走了。(昨日《成都商报》)

　　一个并不美丽的“误会”，甚至是有点残酷的故事。残疾人在就业问题上总是碰壁，这点我们似乎已习以为常。许多他们本来足以胜任的工作，这个社会似乎都扎紧了篱笆，拒绝为他们释放足够的善意和信任，而在排斥他们的同时，也给更多人制造了不便。由此所产生的隔阂，总要靠当事人自己来疗伤。在这篇报道的末尾，记者就特别提及，这名聋哑送餐员的摩托车上挂着一只白色的小兔子公仔。他告诉记者，有小兔子陪着自己，工作的时候就不孤单了。这样一句话，显出一种无法言说的忧伤。从某种意义上说，这位送餐员表现得越坚强，就越显出差评给得残忍。但愿他不会受此次事件的影响，外卖平台同样能继续给予其足够信任。

　　当然，简单地批评点餐客人的举动也没太大意义。就像你一次按掉了某个重要的电话，不能否认以往按掉的那几十个陌生来电的确就是骚扰电话。不知从何时起，餐厅里，公园里，商场里，出现了一批沉默的、举着“请您奉献爱心”牌的“聋哑人”。我没调查过他们是真是假，也没有给过他们一次钱，但从身边人的反应来看，大家似乎都不太相信。当面请这些“聋哑人”自证残疾是不礼貌的，甚至是一种羞辱，所以更多人选择了粗暴地挥挥手拒绝。报道中这位点餐客人显然也是其中一员，之所以他尤其愤怒，还要去外卖平台上给个差评，估计是惊讶于这次举牌子的竟不是陌生人，而是穿着制服的外卖平台工作人员。

　　事实上，多地媒体都曾报道餐厅里的讨捐现象，他们向当地残联的垂询结果显示，残联并没有组织过这类为残疾人募捐的活动，也不能证实在餐厅里比画手势、举着牌子就是真的残疾人。都江堰的案例表明，正是这样一种谋生方式，让残疾人被信任的成本更高，也才有了上面的差评故事。要想杜绝那些浑水摸鱼式骗捐显然很难，或许对残疾人在技术上做些保障，让他们在实际就业中更方便，要来得更有实效。以外卖平台为例，能否设计成消费者下单时就可选择存在听力障碍的送餐员，允许他不那么赶时间，速度稍微慢一点。前提自然是这种提示经过了送餐员允许，且系统不显示全名。充分保障隐私，同时减少误解。