昨天下午，上海第一台“自助式居民身份证申请机”在浦东公安分局花木派出所测试完毕，正式投入启用。通过这台“自助式居民身份证申请机”，市民仅需自行在屏幕上完成几个简单的步骤，便可快速自助办理身份证申请业务。（12月28日 新华网）

　　身份证可以自助申办，这样的事情并非第一次出现在媒体，但每看一次总有一次振奋，这不仅意味着科技发展结晶在服务群众领域的不断延伸，也昭示着政府服务理念的不断优化。

　　一直以来，群众在办理身份证时最烦心两件事情，一是照片太丑，二是程序麻烦。即便是想补办或换证，也需要取号、排队，等候人工受理，有时候还因为手续不够齐全可能再跑一趟。

　　近几年，为更好满足公众现实需求，公安机关不断加大技术革新和服务方式转变，越来越多便民利民举措走进群众，如“满意拍”“自助受理终端”“异地办理”等，使得这些问题有了极大改善。尤其是“自助式居民身份证申请机”的投入使用，更是深得人心。

　　一来，群众不再忧心于申办业务的繁琐，可以自己合理安排时间自助办理，这是“以人民为中心”的诚意体现。二来，现在几分钟就可以完成以往几十分钟才能办好的事情，更加符合快节奏的现代生活。三来，只需要在智能终端的提示下，简单点几下，就可以完成一次业务申办，与现代都市智能生活、触摸操控更加贴切。四来，运用大数据保障和改善民生，实现数据多跑路、群众少跑腿的初衷，真正畅通服务群众“最后一公里”。

　　当然，从目前的技术来看，自助设备还并不能完全代替人工窗口，实现“全过程服务”，首次办理身份证时还需要到人像信息采集室拍照。但瑕不掩瑜，自助化、智能化推进过程本就是不断完善和改进的过程，步子稳一点、慢一点并不是什么坏事。

　　从社会发展趋势看，随着互联网的飞速发展，大数据必将有更加广泛的运用，自助式办理业务也将成为服务群众的大趋势，或许在不久的将来，我们就会在“不见面、马上办”后面加上一句“自助办”。这是政府需要尝试的地方，也是需要努力的方向。要实现这一点，还需要政府加大成本投入和科研开发，让设备更新速度跑赢群众需求、让数据储备更加完善、让设备维护更加便捷，真正实现服务不打折、便捷不烦心。期待这种暖心的自助式服务能尽快普及使用。

　　稿源：荆楚网

　　作者：陆仁忠