随着网上订餐业务的发展，一直穿梭在路上送餐的“外卖小哥”也越来越多，由此引起的外卖送餐员交通违法呈高发态势。由深圳交警部门提供的最新数据显示，10月份，深圳交警共查处外卖送餐行业交通违法行为2021宗，其中查处违法上机动车车道行驶1745宗，占86.3%,冲禁令4宗、冲红灯218宗、超标电动自行车7宗、超载9宗、逆行13宗、其他交通违法行为25宗。（金羊网，2017-11-08）

　　在网络消费群体不断增加，网上订餐规模越来越大的今天，不规范的外卖配送不仅会为消费者带来不便，更严重的非常容易引发交通事故，对于行人车辆的安全行驶有很大的威胁。

　　送餐之路乱象丛生，固然有外卖配送人员为了节约时间、快速送达而违反交通规则的原因，但更主要的还是商家送餐制度和规划的不合理。首先，为了节约成本，雇佣的送餐人员数量不足，并将送餐任务过分集中；同时，为了使外卖准时送达以便给消费者留下较好的印象，通过各种过分的超时扣薪的规定迫使外卖小哥争分夺秒。外卖配送人员由于时间紧、任务重，为了减少自身的经济损失，被迫铤而走险，通过超载、闯红灯、占道、逆行等方式完成配送任务。

　　让送餐之路不再疯狂，首先要在政府层面对商家形成压力。所以，有关部门不仅要加强对外卖配送中交通违法行为的查处力度，还要从根源入手，对于交通违法行为较多的商家给予惩罚，同时对于商家针对外卖配送人员的不合理规定要求整改。这是逆转商家行为的最重要措施。

　　有压力才会有改进的动力。对于商家来讲，盈利固然是其首要目标。但是为了盈利不择手段，以至于危害交通安全的行为，则是完全错误的。商家应当转变观念，以更加充足的人员、更加合理的路线配置与送餐规划来节约时间，而不是用过分的扣薪制度来强迫配送人员枉顾安全、争分夺秒。从长远上来讲，一个商家想要在市场上占有一席之地，必须有良好的企业文化与经营规划。靠对员工的劳动进行过分的压榨最多只能收一时之效，由此带来的不良后果却是公众性的。

　　在工作压力得到缓解之后，外卖配送人员更应当以积极心态投入到工作中，自觉遵守交通规则，合理分配时间，增强自己的工作效率。对工作负责，同时也要对自身与行人的安全负责。除此之外，也要正确与消费者沟通，在确实无法准时送达的情况下用良好的服务态度挽回其信任。

　　部分消费者也应该端正自己的态度，体谅外卖配送人员，对于延误不长，并不影响自己生活规律的迟送，没必要过分追责。

　　总的来说，外卖配送违反交通规则事件不能单纯的苛责某一方，其整顿也需要多方合力。政府监督、商家改革、员工努力、消费者多宽容，才能解决这一愈演愈烈的新问题，让送餐之路不再疯狂。

　　稿源：荆楚网

　　作者：胡帆