第41届世界遗产大会目前正在波兰历史文化名城克拉科夫举办，在当地时间7月8日下午17点多(北京时间23点多)，中国申遗项目——“鼓浪屿国际历史社区”正式通过了世界遗产大会的终审，成功列入世界文化遗产名录，成为中国第52项世界遗产项目。(澎湃新闻)

此次，这座有着“海上花园”和“万国建筑博物馆”之称的岛屿申遗成功，让越来越多的国际旅客也将旅行的目光聚焦于中国的大好河山，同时，对于国内市场，随着经济发展及观念更新，休闲娱乐和旅游已经慢慢成众多普通百姓的刚性需求，这样一来，今后将会吸引更多的国内外游客。但无论于国内还是国外，硬性旅游资源与软性配套人文服务的完美结合才能给景区带来人气和财气，这无疑给旅游行业提出更高的要求。

然而，一些旅游景区的前车之鉴不得不让申遗成功的鼓浪屿引起注意，比如一些旅游景区差强人意的人性关怀和舒适感觉，让出游者对下一次的旅行望而却步。不仅如此，景区高票价和旅游“差体验”的极度不匹配也影响了景区的口碑。

因此，提高服务品质成为传承、传播鼓浪屿历史文化精神的又一“利器”，这样才能让更多的人更好的体验的中国文化的精髓，文化的多样性。首先，进一步完善景区制度化建设，加强修缮，继续塑造独特、本真的文化内涵，形成文化唯一性品牌，重视信息建设，让景区真正进入“互联网+”时代;其次，景区配套设施人性化，景区配套设施的建设要充分考虑到游客的需求，服务范围全面、设施分布合理，设立多个咨询投诉服务点，使游客的问题和困难都能及时解决;最后加强景区的人员管理，用现代企业的用人理念管理各层人员，全面提高工作人员的素质能力。

切不能凭借着自身自然优势通过“门票经济”提高景区收入而忽略了人文关怀、缺乏人性化的服务，只有将旅游资源与人文关怀有机结合起来才能达到社会效益和经济效益的“双赢”，才能助力鼓浪屿更上一层楼，才能更好的传承中国历史文化。

　　作者：苑玲玉

编辑：张亮